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“一城两店”坚持差异化经营
“坚持中高端定位。”程杰向媒体释疑居然之家如何在众多家居卖场当中实现突围。2010年，居然之家盘踞北城，建立居然之家湘江世纪城店，两年后又在城东建材商圈拿下一城，“一城双店”格局已然成型。
差异化经营也为“一城双店”打开了突破口。程杰介绍，2014年，居然之家湖南分公司在长沙高桥店推出欧美进口家具馆，而湘江世纪城店也打造了一个高端红木家具专业卖场——红木大会堂。此外，立足设计的起点，湖南居然之家全力打造“顶层设计中心”，建立设计师交流沟通的平台，同时为消费者提供一流设计服务。
作为家居流通领域的领导品牌，居然之家首创的先行赔付、30天无理由退货等服务承诺降低了消费者与卖场之间的消费门槛。程杰指出，湖南居然之家将继续推行人性化购物体验，比如将推出预约陪同购物、全程陪同翻译以及购物专场等定制化服务。
下一个5年覆盖湖南14个地级市
湖南居然之家除了立足省会长沙外，近2年在地级市州动作频繁。程杰表示，随着居然之家衡阳店、邵阳店、醴陵店等省内卖场的陆续营业，湖南居然之家分店营业面积已达到35万平米，年销售额超过12亿。
下一个5年起步之际，程杰也提出了湖南居然之家的规划。他指出，将力争在3年之内实现湖南居然之家营业面突破100万平米，5年之内将分店开设到湖南14个地级市州。据程杰透露，在湖南居然之家的大本营——长沙，居然之家还将继续发力，在河西地区打造两座卖场。
记者了解到，居然之家为庆祝入湘5周年，将陆续推出“最美居然摄影展”、“顾客感恩有礼”、“微笑天使评选等活动。11月21-22日，长沙居然之家两店还将同步推出“免单”等特惠活动。
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