【人物档案】

唐桂林，一级注册建造师，辰宸装饰工程总监兼质量督查官

周宇，辰宸装饰金牌项目经理，从事家装工程管理已逾十年

这是他们眼中的C2F家装：

辰宸装饰推出的C2F家装模式（即“成本价直供+固定服务费”）在市场上引发高度关注，作为工程总监和项目经理，我们亲历了传统家装到C2F模式的转变，这种模式不仅重塑了家装消费生态，更深刻影响了项目经理的日常工作流程。

从赚差价到赚服务。C2F家装的核心是材料人工按采购成本价结算给业主，公司收取“固定服务费”（如平层300元/㎡）。“固定服务费”涵盖项目管理、施工协调、质保售后等所有运营成本和利润。这颠覆了传统家装“靠材料人工差价和后期增项盈利”的商业逻辑，将项目经理的价值重心转移到服务上。项目经理除了把控好施工品质和做好服务，赚该赚的钱，已别无他法获取灰色利益。

效率为王风险转移。C2F家装项目经理的工作发生本质变化。预算超支风险（除业主主动变更外）从业主转移给公司承担，这意味着项目经理必须更严格地控制工期和成本，如通过减少返工来“挤水分”，否则公司利润会被销蚀。所有成本和规则对业主公开，项目经理不能再依赖信息不对称而需用专业沟通赢得信任。这种模式可帮业主节省10%-30%成本，但要求施工效率提升20%以上。

信任增强流程简化。以信息对称为基石的C2F家装让业主从“被动接受”变为“主动决策”，消费纠纷和投诉有望明显下降，相信业主会更配合整个工期安排，沟通成本将明显降低，客户关系更加和谐。服务费固定化后，公司资源更多向工程项目部倾斜，如提供数字化工具辅助进度跟踪，项目经理能专注核心任务，减少“增项谈判”的琐碎事务，工程管理更聚焦。

能力升级迫在眉睫。成本控制压力加大，材料和人工“零差价”“零利润”状态下，公司要实现合理盈利，项目经理需精打细算。例如，工人成本必须按实际采购价结算，若施工工期延误或浪费材料，服务费难以覆盖损失。同时要求传统“销售型”项目经理要转向“服务型”，懂供应链管理、会数据分析将成为家装公司项目经理的必备技能，否则难以应对高效率要求。

C2F家装虽然增加了短期压力，但从长期看，它倒逼行业回归到服务本质。项目经理不再是“中间商”，而是真正的“项目指挥官”。拥抱变化，提升专业水平，项目经理才能在新生态中立足。