新华网广州7月10日电（钟雨泉）近日，在中国建博会（广州）现场举办的好房子建设论坛暨人居产业高质量发展大会上，天猫设计家首席执行官马学军围绕“好房子”住宅公园的常态化运营模式作案例分享。他认为“好房子”落地的关键不在建筑本体，而在室内个性化装修。

装修行业的问题是系统性的

他分析，室内装修长期被视为劳动密集型的传统行业，工业化、数字化程度相对较低，交付同质化、重装率上升、消费者满意度偏低等问题较为普遍。

他认为，个性化需求与标准化生产之间的矛盾在业内尤为突出。“我们看到的现象是，房子交付高度同质化，但年轻业主想要的是自己的审美、自己的表达。”马学军说。

在他看来，装修行业的症结不在某一道工序的快慢，而是一个系统问题，在设计、供应链、施工、验收、售后各环节缺乏协同。室内装修在当下仍大量依赖手工作业，专业分工度远远不足，导致成本、工期与质量难以同时兼顾。

以五大平台重构装修全链路

“我们想做的，是把结果和售后都由平台兜底，让业主少操心、少踩坑。”马学军介绍，天猫设计家围绕上述痛点，搭建了覆盖设计、供应链、履约、资金担保与线下体验的五大平台。

全统筹设计工作平台，借助AI与BIM实现从需求到平面图、报价清单及施工管理的正向设计；全品类精选供应链平台，整合天猫家装部品资源，覆盖硬装、定制、家电、软装全品类货源；全工种精工履约平台，以数字化方式组织产业工人、明确入场时间与验收标准；全角色支付宝担保交易平台，依托支付宝的担保交易平台，按工程进度付款并由专业监理验收；以及全共享城市超级体验店，打造实景样板间与选材展厅，打通线上数字化方案与线下实景感知的服务链路。

他表示，室内装修的设计、供应链、金融担保、交付与售后各环节，均由平台统一负责。

马学军补充道，“在平台赋能下，一名普通设计师即可完成过去需要多方协作的工作，效果图出来的时候，报价和清单就已经出来了。”

同时，履约环节将按施工图明确入场时间、验收标准，验收合格工人即可结算。

探索“先租后装”的常态化运营

马学军透露，天猫设计家正与宁波鄞州区住建部门及地方政府合作，共建约2.5万平方米的“好房子”住宅公园，预计于今年“双11”前后落地。

据他介绍，该项目将设置科技体验实验室、家庭急救实验室及多种主题样板间，并探索“先租后装”模式。

“符合条件的消费者可以先租下毛坯房，我们30天装修好就让他入住，无论是与老人同住，还是二孩、三孩家庭的需求，都能在装修方案中得到满足。”他说。

他认为，要让“好房子”惠及更多人，关键是通过科技提升生产效率、让总价更低、让过程更省心。

最后，马学军表示，天猫设计家希望与更多同行交流合作，共同推动“好房子”走进千家万户。