喜盈门国际建材家居(湖南)总部店总经理欧海英。

红网时刻记者 黄怡萍 长沙报道

数字化转型，已然成为摆在家居建材卖场面前的一道必答题。

根据艾媒数据中心预计，2020年家居建材行业市场规模达到4.5万亿。广阔的市场前景之下，家居建材行业普遍数字化程度低，转型升级速度明显加快。

“最近两年，尤其是随着疫情冲击，家居建材行业作为传统制造业的代表之一，正在产业转型过程中掀起数字化的浪潮。”喜盈门国际建材家居(湖南)总部店总经理欧海英向红网记者表示，数字化赋能企业的服务能力提升和制造的智能化转型以及获客渠道优化，正在成为家居建材行业转型升级、提升市场竞争力的战略选择。

踏准时代节拍

建材家居产业进入数字化转型升级

当后疫情时代与新工业时代到来，数字化转型成了各行业发展的必战之役。在家居建材行业，不断变化的市场形式，不断迭代的消费需求，正对整个行业的数字化转型提出了新的要求，这无疑考验着家居建材卖场的反应能力和运营水平。

“在过去几年间，国内消费市场发生了极大变化。”在欧海英看来，“住” 作为人们衣、食、住、行四大需求中消费占比最高的一环，建材家居产业也随着消费者需求的改变而进入了转型升级。建材家居销售正在从销售单品转换为一套整体的解决方案，在追求生活场景化的过程中，建材家居生活将从家装设计到最终入住实现全覆盖的数字化和信息化。

欧海英介绍，长沙喜盈门作为长沙乃至整个湖南的高端消费群体更为青睐的优质卖场，自2013年开业以来，就一直致力于带领场内经销商以最符合市场发展趋势的营销方式，为本地消费者提供最为优质的服务。

近一年来，长沙喜盈门通过新媒体平台建设和多重玩法探索，从打造抖音电视台，结合商户直播内容，联动千名设计师制作丰富的内容，培养忠实客户群体基地，到构建“新媒体矩阵平台+设计师联盟+线下可靠服务=极致体验”的差异化竞争优势，为客户精准推送产品、营销等活动内容，为实体零售提供更精准的引流，搭建“品 牌展示+工程看样、批发+零售”的全方位服务，不断将内容流量最终导向线下门店，以线上+线下的方式来承接业务办理、交易转化以及用户服务。

自我革新

积极拥抱新消费时代

新消费大跨步向前，家居建材行业发展正面临着巨大的挑战和机遇。

“目前线下零售存在的问题是，流量在发生变化，家居建材行业主力消费人群正在向80、90后人群转变，如果固守传统的线下渠道，已难以触及年轻用户。加上传统的家居卖场数字化水平、沟通机制上的不完善，难以更多维度以及更高效地收集市场相关信息，不能更好地了解用户偏好，造成产品推荐以及转化交易层面的低效，获客成本越来越高逐渐成为家居企业存在的现实问题。”欧海英坦言。

尝新，方能常新。在新消费浪潮下，喜盈门国际建材家居(湖南)总部店在机遇与变革中，不断创新与自我革新，探索新消费模式下发展的更优解。

“所谓的消费升级，外在看，在国内双循环经济发展新格局下，的确是一种消费实力在升级，那么往内思考，其实就是消费者的心理需求在不断升级：整个建材家具行业正在从制造业，逐渐转化到以设计与服务为主的文化制造业，制造成为设计与服务的载体。”欧海英如是说。

她表示，对于消费升级的变化，我们要去拥抱它，感受它，从喜盈门建材家具广场的产品就可以看出，产品设计风格日益多元化，产品质量越来越好。

聚焦消费体验

喜盈门推出营销服务新打法

曾经，传统的家居建材卖场产品按照门窗、卫浴、地板、瓷砖等品类划分，消费者想要买到装修的材料，往往需要逛完整个卖场。

如今，家居建材已经进入买方市场的时代。80后、90后等新消费人群，在互联网环境下长大，他们对于家居有着更为个性化和便捷化的需求。

“市场的变化，来自于消费者的代际更迭，正在深层次影响家居格局。新消费群体对于家居生活提出了新的要求，更注重一种‘精致感’，这涉及到家居的设计感、体验感、智能感，以及更多品质化、场景化的生活体验。”欧海英表示。

长沙喜盈门联合多家行业内知名装饰及设计公司，通过异业合作，强强联手，赢得市场先机，促进资源共享、优势互补、实现双赢、促进各品牌的强势竞争力，构建区域市场的权威性，为品牌导入房产、设计师、业主需求，致力于品牌拉新获客、设计师接单带客、业主尊享体验一步到位。同时链接房产、艺术、金融、科教、娱乐、奢侈品等行业资源，形成完善的业务生态圈，激活商业生态土壤。

创新消费体验，也是长沙喜盈门一直在突破的地方。目前，长沙喜盈门深耕设计师渠道，导入长沙及地州市各地设计师数据库，开展设计师大赛，设计师流量补贴计划，帮助设计师成长，定期举办设计师专场活动，创造消费者与设计师一对一沟通的良好环境，为消费者提供更多设计服务，不断提升消费者的消费体验。