红网时刻7月16日（记者 甘伟萍）7月16日，湖南省室内装饰行业消费者投诉站发布，2021年第二季度湖南装饰装修行业投诉受理情况，装修投诉受理的内容主要集中在合同拟定、施工质量、价格计量、售后服务等方面纠纷，其中处理装修合同纠纷占总比41.8%。

今年二季度，湖南省室内装饰行业消费者投诉站共受理房屋装修投诉43起，其中装修合同纠纷18起、质量纠纷14起、价格纠纷3起、计量纠纷5起、售后纠纷3起。投诉内容主要有如下这些方面，希望广大消费者在装修时能够引以为戒。

合同纠纷投诉

1、以熟人介绍为由，某装饰公司在施工合同上只注明开工日期，不写明竣工日期，承诺在消费者结婚时绝对提前交房，结果承诺未能兑现，给消费者婚事带来不便造成投诉；合同附件没盖施工方公章权益无法得到保障造成投诉。

2、合同承诺送给消费者的家电迟迟未配送，也不告知消费者具体的送货时间，造成投诉；合同中包含的建材具体品牌、规格、数量迟迟不给消费者造成投诉；施工时私自更换合同约定的建材品牌造成投诉。

3、签订不规范合同，只对做的项目进行了罗列，没有对质量验收标准，缴款进度、违约责任进行约定，房屋装修出现质量问题造成投诉。

4、旧房翻新图纸不全，预算表上施工项目、材料规格不明细，双方口头约定多处施工项目未在合同上注明，水路未闭环，消费者阳台用水直接从二层楼高处落入小区绿化带造成投诉。

5、口头约定设计费，承诺冲抵工程款，后期因开发商延迟交房导致无法装修想退设计费遭拒造成投诉。

质量纠纷

1、卫生间水管试压不达标的情况下不整改，直接铺瓷砖造成漏水到楼下邻居家造成投诉。

2、施工质量阶段验收不合格，反复整改影响到工程延期造成投诉。

价格纠纷

1、预算价格与设计前估算价格差距太大，业主想退预付款遭拒造成投诉。

2、施工过程中因增减项目更改了施工方案，而交付期限没有相应调整，延期违约金计算发生分歧造成投诉。

3、设计方案确定后，整装标配的项目和消费者预期的有差距，消费者认为应该包含的项目而被列为顾客个性化需求，需另外计费因而发生纠纷造成投诉。

计量纠纷

1、旧房改造，铲除原来白灰层的厚度计算产生分歧而引起的投诉。

2、计算墙面涂饰面积是否减去门窗所占面积产生分歧引起投诉。

售后服务纠纷

1、因同样的售后项目，多次上门维修，给生活带来困扰，让消费者不信任造成投诉。

2、由于质量问题，整改一直未达标，施工方和消费者没完成竣工验收程序，也未结清尾款，在消费者入住一年后，提出售后要求被拒绝造成投诉。

3、工人在施工过程中私下为消费者电视背景墙做了隐形门，在使用一年后申请售后，装修公司不愿承担售后责任造成投诉。

总之，为避免发生装修纠纷，湖南省室内装饰行业消费者投诉站建议广大消费者，在房屋装修时，一定要谨记：游击队千万不要找，找有装修资质的装修企业，合同条款需细看，设计图纸要齐全，预算项目要弄清，装修款项交财务，材料进场须验收，竣工验收要全面，保修凭证要保留。发现问题先协商，协商不成再上诉，装修投诉来协会。同时也正告装饰企业，一定要诚信经营，信守诺言，切实为消费者服好务。任何不负责任的行为，到头来毁的是自已的信誉，砸的是自已的牌子。

据介绍，其中属协会会员单位的纠纷，经过协会的督促与协调，都能积极配合，承担相应责任；个别非会员单位和自由施工队的纠纷，由于消费者无法提供公司负责人的联系方式，协会对其法人、经营情况不了解，在处理纠纷的时候，得不到相关公司的配合，以至于无法为消费者提供有力帮助。还有些投诉是消费者自已不慎造成，经双方协商基本达成了调解协议。