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​【3·15消费维权】知晓这些消费陷阱 买家具建材懂得见招拆招

来源:红网 作者:甘伟萍 编辑:甘伟萍 2019-03-06 11:09:51
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编者按:据湖南省消费者协会统计,在2018年度省消协接到的两万余件投诉中,房屋及建材商品投诉2015件,比前一年同期增加43.83%。其中,多数消费者是因对建材不太了解,而成为被“坑”的主因。

家居市场竞争激烈,家具建材产品质量参差不齐、鱼龙混杂,消费者无论是自购或者委托施工方采购,都容易遇到以次充好、假冒伪劣以及售后问题等情况。

>>>附:315消费维权|红网家居投诉通道

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假冒伪劣,以次充好屡见不鲜

2018年6月9日,长沙市民王先生在箭牌卫浴专卖店购买了三套浴室柜,总共花费9500元。支付了全额货款,并签下购买合同,按照与商家的约定30天后送货上门。但一个月后,送货安装时却发现被变成没听过的“三无产品”。

提醒:消费者要具备防范意识。在选购商品时仔细查看商标、生产场地、生产时间和批次等细节,仔细检查产品质量,在订单中详细标注产品材质、颜色、尺寸、价格等,并收集相应的发票凭证。

其次,在权益受到侵犯时,要敢于向工商部门、12315、电商平台、生产厂商进行投诉,依法维护自身的合法权益。 >>>相关报道

谨防定制家具“证件”缺乏

2018年1月,红网记者报道,长沙市天心区天一康园,蔡女士为新房装修购买家居建材,她在欧派家居门店,花了1万多元定制了5块推拉门和衣柜边框,并签定了合同。不料,商家送过来的衣柜推拉门“证件”缺乏,其产品没有使用说明书和LOGO防伪标识,且包装工艺粗糙,只有一层塑料薄膜包装进门。此外,推拉门使用3天左右,就出现了裂缝。

提醒:据中华人民共和国家具装饰行业标准《全屋定制家具产品》规定:产品上应有生产者的标志,随行文件应包括提供给需方的必要信息,宜至少包括如下内容:产品名称、颜色及标记;生产者名称地址;主要部件的材质种类;部件编号及数量;执行标准;企业检验合格标记;生产或出厂日期;产品使用、维护与保养说明。 >>>相关报道

样品当新品卖 家具货不对板

2018年4月,杨小姐在长沙一家太子家居专卖店内花费4万余元购买一组家具,包括包括沙发、茶几、电视柜、餐桌椅等。签下了购买合同,并且口头约定是全新新品,但家具送上门时,新品却变成有污渍、霉点和破损的瑕疵产品。

提醒:样品不等同于正常商品,一般家具店铺出售家具样品都应该打折出售。消费者在订购商品时,尽量留存样品照片,并在订单中详细标注产品材质、颜色、尺寸、价格等,一旦后期发生纠纷,可依据订单进行维权。 >>>相关报道

家居卖场购物,避免与商户直接交易

2018年3月,红网记者报道,长沙市民彭女士在长沙东岸建材市场朗森地板直营店选购好地板,与商户私下交易,缴纳了定金5000元,并支付货款50000元,且约定好送货安装时间,但地板并没有按期送达,朗森地板的电话也一直无法接通,商户失联跑路。

提醒:消费者一定要多留个心眼,到大型家具卖场消费,最好不要私下交易,一旦遇到问题就会给维权带来实质性的困难。 >>>相关报道

交纳预付款 注意区分“定金”和“订金”

购买家具,消费者如果看上一套家具后往往会交纳一部分订金,但如果当消费者放弃购买,要求退还订金时却会遇到麻烦,由此造成的纠纷日益增多。

提醒:消费者一定要弄清楚交纳的钱款是“定金”还是“订金”,如果是“订金”,只要消费者认为商家服务不满意,随时都可终止协议,要求商家退还钱款;但如果是“定金”,只要对方不违约,即使商家服务差,消费者也无法终止协议,追回定金款。

网购家具维权难 线上线下多对比

随着电子商务和物流业的发达,网购已经成为人们生活中不可或缺的部分。网上购买家具,现今也被人们加入网络购物的行列。网络购物虽方便了消费者购买家具,但异地购买家具维权困难。网购家具出现问题时,由于鉴定难等原因,消费者的退换货诉求难以保障。

提醒:网购家具时最好在知名品牌购物网站选购,选择正规商城购买。由于网上图片有可能与实物存在色彩甚至外形上的差异,建议消费者线上线下多对比相结合。此外,消费者需看好选购家具的尺寸、颜色、材质、应多与卖家沟通,确定是否是自已想要的款式和类型,仔细辨别防超低价。最后,易碎家具需谨慎选购,避免这些在运送环节产生麻纱事。

文字整理/甘伟萍

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