“两个卫生间的面盆同一天掉落，现在连洗脸刷牙都没地方。”近日，海淀区清河新城的业主们因为房屋存在诸多问题而烦恼不已。临时车库堆放不少垃圾、楼道内有墙砖脱落、电梯经常无法正常关门……而房价近7万/平方米、物业费高昂的精装修小区清河新城，交房不过才两个月。（1月14日澎湃新闻）

说起精装房，槽点还真不少，比如地板空心、橱柜裂纹、器具易坏等等，由于消费者自身验房经验不足，也使得“验房师”这一行业日益火爆。有人说：“装修就是无底洞，没有上限。”即便如此，质量也应是装修中的硬杠杠，无论价格高低，质量绝不打折，何况每平方米7万元的价格，不仅质量需过硬，一些锦上添花的设计、创意、用料用材、精雕细琢等更是不可少，否则便“对不起”这个价儿。

市场源于供需，价值决定价格，关于精装修，从最初的招投标到最后的达标验收，其中既包含了开发商的专业知识，更包含了消费者们的信任与期待，然最后却出现如此“基础性”的问题，着实让我们不得不怀疑这7万元究竟花在哪了？

质量问题并非开发商抑或装修方的单方面责任，类似面盆掉落、墙砖脱落、电梯无法正常关门等问题，与其说是装修人员的责任心不强，不如说是商品生产、装修施工、监管验收等各方面存在一种“约定俗成”的潜规则所致。

十九世纪英国历史学家、政治思想家阿克顿在《自由与权力》一书中曾讲道：“绝对的权力导致绝对的腐败。” 而今我们也想说：“绝对的封闭导致绝对的质量问题。”之所以这样说，是因为缺失了消费者的监管，本身就是一种不合理施工。

也许消费者并不懂得专业的装修施工知识，但面对疑问，他们有权获得关于问题的科学解释，更有权利去将发现的问题解决在“萌芽”初始。消费者犯错可以理解，施工方可以耐心解释，亦可以请专业第三方做出科学的检测，哪怕消费者不依不饶诉讼至相关部门，只要施工方依法合规、科学合理施工，法律、科学自然会以公道，给予支持，保障正常施工。

被消费者监督纠错、批评责怪甚至无理取闹等都不可怕，可怕的是闭门造车、掩耳盗铃、将错就错。所谓理不辩不明，虽有些过程中的小插曲，但质量是优的，结果是好的，不正是消费者、开发商、施工方的共赢吗？

文/程彦暄