市民王先生9月初在一品牌木门店订做几套实木门,安装后发现为木复合门,找门店拒绝赔偿后投诉到消协。8日,经调解门店退还王先生市场差价500元。消协提醒市民,订做产品时要多了解相关信息,购买时要写清楚购物凭证或协议。

　　9月初,市民王先生新房交房,赶紧买材料准备装修,到一品牌木门商店订做几套实木门。经营业员介绍,他订购了一款实木门。安装后王先生发现不是实木,赶紧找销售人员要说法,销售人员说当时王先生订做的就是“实木复合门”。王先生将其投诉至消费者协会。

　　“经营者为王先生推销木门时,没有将‘实木门’和‘实木复合门’区别说清楚,使他产生误解,经营者存在误导行为。”消协工作人员说,根据新“消法”,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量等信息,不得作引人误解的虚假宣传。

　　经协商,门店同意退还王先生市场差价500元。同时,消协对经营者销售行为提出规范意见。

　　消协提醒市民,订做木门前一定多去几家木门市场了解信息,对于经营者答复和自己选购商品,购买时要一定要写在购物凭证或订购协议上,出现纠纷就容易解决。