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全新橱柜竟发黑发霉 长沙市民投诉帝洛杰橱柜偷工减料

2017-03-29 13:52:22 来源:红网 作者:黄怡萍 编辑:甘伟萍

贺先生提供的橱柜销售定单上写明了顶线、灯线等产品详情。

橱柜门板上存在明显的黑色长纹

橱柜顶线有大面积发霉发黑。

  红网长沙3月29日讯(时刻新闻记者 黄怡萍)近日,长沙市民贺先生在红网消费维权频道上发布了一则题为“长沙帝洛杰橱柜公司严重损害消费者权益,请求维权”帖子。贺先生在帖子中介绍,去年年底他在长沙帝洛杰橱柜订购了一套原木橱柜,没想到苦等两个月,最终等来的却是多处发霉发黑、质量不合格的橱柜。

  全新原木橱柜竟然发黑发霉

  “橱柜顶线有大面积发霉发黑,吊柜底线没有安装,台面没有收尾,门板大面积结疤,就连唯一的一个抽屉,尺寸也不合格。”贺先生认为,长沙帝洛杰橱柜所提供的橱柜产品存在严重质量问题,偷工减料。

  根据贺先生提供的橱柜照片,橱柜抽屉挡板高度接近19厘米,而抽屉内板高度却只有11厘米,“这样的抽屉根本不能使用,和店里的样板也完全不一致” 。

  在贺先生提供的橱柜门板照片上,每一扇门板上都有明显的黑色长纹。贺先生认为黑色长纹并非真正的原木树纹,而是门板存在质量问题,“尤其是洗手台下的一扇门板,细细查看裂缝里面填充了腻子粉,外面刷了清漆而已”。

  更让贺先生气愤的是,橱柜安装当天他就将所有问题反映给长沙帝洛杰橱柜公司,该公司态度却十分敷衍,随后的一个月内他和家人也屡次和该公司沟通,问题却迟迟没有得到解决。

  这一拖,又是一个月。忍无可忍之下,贺先生选择了维权。

  商家仅承诺对部分橱柜进行整改

  3月29日,记者随同贺先生一起来到长沙帝洛杰橱柜公司,该公司的负责人张小姐承认为贺先生提供的橱柜产品的确存在发霉发黑之处,但她否认属于质量问题,称“仅仅是正常范围内的瑕疵”。

  针对抽屉内板高度太矮的情况,该负责人实地测量店内橱柜样板,抽屉内板高度为15厘米。随后,该负责人承认售出货品与橱柜样板的确存在不符,表示愿意整改。

  对贺先生反映的“门板裂痕,大面积结疤”,该负责人认为属于正常瑕疵,坦言自己的确在销售过程中未曾提示贺先生可能存在此类问题。

  最后,该负责人承诺在一周内对缺失顶线灯线、发黑发霉处、转角收口等问题进行整改,但仅愿意对“裂痕结疤”最为严重的一扇橱柜门板进行更换,“大概需要20天”,其他门板问题整改“无法承诺”。

  律师建议买家可退货换货

  “商家交付安装的成品,如果存在通常的质量问题,比如缺损、脱落等显而易见的质量问题,买家可以要求商家换货或者重做。”

  湖南英萃律师事务所律师尹兰英表示关于尺寸,合同有约定,以合同约定为准。如果合同约定参照样品,即以商家展示的样品数据为准。

  尹兰英建议,遭遇商家的上述违约行为,买家可以自行和商家协商,或者向当地工商部门或消费者协会进行举报维权,或者直接去人民法院提起诉讼。买方具体可以主张解除合同或退货换货,由此给买方造成经济损失的,还可以索赔损失。

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