红网时刻新闻记者 黄怡萍 长沙报道

“当砸掉重做的质量红线和按期交付的时间红线发生冲突时，我们永远先保质量——延期可以赔偿，品质不能妥协。”近日，湖南金煌科创投资集团董事长、金煌家装创始人童彬原在接受采访时，以一套别墅的真实案例，诠释了金煌家装在利益冲突面前的选择逻辑。

童彬原强调，在金煌家装的价值体系里，质量红线是生命线，交付红线是底线，二者冲突时，必须优先保障客户利益。“销售过程中我们有一切成本底线，但到了跟业主客户的利益发生冲突的时候，我绝对要保客户的利益，保我们的品牌底线、信誉底线。”他直言，品质上妥协就是“砸自己的招牌”，这是金煌家装绝不容许的。

去年长沙一套别墅的交付案例，正是这一理念的生动实践。童彬原回忆，该别墅交付前三天，质检团队发现主卧墙面平整度未达到“砸掉重做”的标准，团队当晚便决定全部铲除重做。“业主主动同意延期两周，甚至说‘春节后再交付也可以’，但我们坚持在农历腊月二十前加班加点全部完工。”他透露，当时团队宁愿砸墙、砸柜子，也不愿让品质打折扣，“不能砸招牌”是金煌家装的底线。

“客户真正在意的，不仅是装修费用，更是消费过程中是否被尊重、是否被忽悠。”童彬原表示，金煌家装追求的，是让客户获得“被尊重”的装修体验——讲信誉、不妥协，用“砸墙保招牌”的行动，让客户感受到品牌对品质的敬畏。

在金煌家装“国潮1.0”引发市场热烈反响的背景下，童彬原的这番表态，再次印证了品牌“以价值竞争重塑行业信任”的核心逻辑：当品质成为不可逾越的红线，信任便成了最珍贵的回报。