编者按：2025年的湖南家装行业，正经历一场深刻的“价值发现”之旅。当增长的浪潮退去，行业露出了真实的河床——这里既有粗放发展留下的沟壑，也有创新实践垒起的基石。

在这个承前启后的关键节点，每一个行业参与者都在追问：什么是真正穿越周期的力量？在不确定性成为常态的时代，我们该锚定怎样的确定性？

2026年，红网家居频道策划推出《穿越周期：2026湖南家装的价值锚点》，正是要在这场追问中，寻找那些深植于产业肌理的“压舱石”。我们期待，与领军者的对话，不仅能记录个体的思考，更能映照行业的未来。

红网时刻新闻记者 黄怡萍 长沙报道

在消费者对家装信任度持续走低、行业同质化竞争加剧的当下，真正能穿越周期的企业，往往不是靠低价抢市场，而是靠对产品与服务的长期主义坚守。千思便是这样一个样本——成立24年来，始终以“效果图1:1落地”为承诺，以“做一次装修，交一生朋友”为信条，在喧嚣中保持定力，在变革中持续进化。

近日，红网记者专访千思装饰集团总裁王洁，听她讲述这家企业如何在不确定的时代中锚定确定性，坚定迈向“百年千思”的愿景。

“别人研究降价，我们专注产品力”

“当别人在研究销售策略、琢磨如何降价、如何选价格的时候，千思依然专注于产品力的持续研究与探索。”面对记者提问，王洁语气笃定。

她指出，如今的消费者早已超越“唯低价是图”的阶段。“客户真正关心的是：效果图能不能1:1落地？材料是不是合同里写的那些？服务有没有温度？”

“我们真正把‘效果图等于实景1:1落地’这一承诺做到你家，把客户服务好。只要服务到位，我们自然不会缺少客户。”王洁说，“因为千思的服务理念始终是：做一次装修，交一生朋友。”

针对行业顽疾“增项”，她态度坚决：“我们对‘增项’实行零容忍。合同上的效果图是什么样，最终项目就是什么样；选材也严格按照效果图执行。只要客户不增加项目、不修改设计，就不会产生任何额外费用。”

这份“透明无套路”的交付标准，成为千思赢得长期信任的关键。

从一次性装修到终身陪伴

为打破“装修结束即服务终止”的行业惯性，千思于2025年正式成立“老客户服务中心”——即“千思聚乐部”。

“每个月我们都会组织健康讲座、亲子手工、节日茶话会等活动，增强与客户的互动和情感连接。”王洁介绍，这不仅是服务的延伸，更是关系的深化，“我们希望业主不只是千思的客户，更是千思的朋友、家人”。

值得一提的是，2025年，千思还联合兴业银行长沙分行、支付宝家装宝，全国首批推出“家装预付款保函”，通过“定向用款、银行担保”的双保险模式，为业主资金安全上“双保险”，进一步筑牢信任基石。

15年自建研发中心，只为所见即所得

早在15年前，千思就建立了自己的产品研发中心，由王洁亲自带队。“每年我们定期前往米兰国际家具展、深圳展、上海设计周等全球顶级展会，捕捉前沿趋势。”

这些灵感经本土化改良与开模定制后，融入千思产品体系。“我们要确保产品既领先，又贴合中国家庭的真实生活。”

依托这一机制，千思在2025年正式发布“实用整装美学”理念，打破传统整装“重设计、轻实用”的割裂局面，从空间布局、收纳系统到材质选择，全面兼顾美观与功能。

同时，千思对旗下克莱德洛工厂完成全面升级，引入国际先进设备与数字化管理系统，实现全流程智能管控，支撑“1:1落地”的硬核交付能力。

不止于装修，要做所有与“家”有关的事

“千思做装修，不只是为了做三五年。”王洁的话语中透着长远的格局。2026年，千思的战略边界进一步拓展。

“我们要做的，绝对不只是‘搞装修’这么简单，而是所有与‘家’有关的事情。”她强调，千思人始终围绕“可持续发展”这一核心，思考如何深耕行业、服务社会、成就客户。

千思装饰是国内第一家自建集团总部大厦的装企。位于长沙城北、总建筑面积约5万平方米的千思集团总部大厦将于2026年全面开放。这座集设计、体验、消费于一体的家居生活综合体，设有咖啡厅、茶吧、书吧、建材与电器专卖。“客户可以像逛商场一样，轻松完成从硬装到软装的一站式决策。”

“无论你是刚入住，还是五年、十年后想添置柜子、家具甚至电器，哪怕只买一样，都可以在千思实现。”王洁说，“我们要做的，就是让幸福真正住进每一个家。”

从“实用整装美学”到“预付款保函”，从智能工厂升级到娄底老房改造、适老化公益行动……千思的每一步，都紧扣用户真实需求，回应行业深层痛点。

而这一切的背后，是千思装饰对“长期主义”的坚守，是千思人对“匠心筑家”的执着，更是一份“让千万家庭住得更好”的朴素初心。

正如王洁所言：“千思是一个有着旺盛生命力的企业，我们将永远保持‘向下扎根，向上生长’的生命力。”

在这条通往“百年千思”的路上，他们正一步一个脚印，稳稳前行。