提起装修，不少人就深感头痛，因为其中不确定因素实在太多，工期、费用、质量……说得好好的，最后可能大变样。很多装修过的家庭戏言：装修就像是卖家秀和买家秀，装修前对未来充满希望，装修完能焦虑到对世界失去信心。

　　业内人士表示，装修应标准化，但也有人声称应该定制化。并且在业界引发一系列激烈的探讨，受到广泛关注。

　　互怼：标准化与定制化的交锋

　　4月10日，爱空间创始人陈炜在微博上发表了自己在亿欧未来峰会上的分享总结，称“高端定制化家装在逐渐式微，未来十年代表装修品质的是标准化。”十多分钟后，博洛尼CEO蔡明突然转发此微博，并回呛道：“标准化家装是开历史的倒车！”

　　在此之后双方不断交锋，火力全面升级。一位是标准化家装一哥，一位是传统定制化大佬，行业领导者之间的隔空较量，迅速引发了广大网友的关注，相关意见领袖和消费者也纷纷站队。蔡明咬住定制化是人性方向不放，陈炜不断以标准化的确定装修效果、规模化生产及用户体验和设计还原更佳来进行还击。一场关于家装标准化与定制化谁才是未来十年行业主导的讨论瞬时被推上风口浪尖。

　　的确，一直以来，家庭装修由于工序复杂，形形色色的行业顽疾让我们不胜其烦。面对行业仍旧存在的“效果不确定、报价不确定、品质不确定、工期不确定和服务不确定”的现状，家装行业一直是用户打“负分”的行业，存在着设计师变身推销、看人出价、建材送货延迟、装修偷工减料、装修工期延期等诸多顽疾，整个整修过程中用户体验极差。装修全过程充满焦虑，甚至不知道谁会用多少时间多少钱，把自己的家装成什么样，这就是当下传统家装行业的通病。很多装修过的家庭戏言：装修就像是卖家秀和买家秀，装修前对未来充满希望，装修完能焦虑到对世界失去了信心。

　　强调：标准化打破“百亿魔咒”

　　针对家装行业信息不对称、服务不规范等乱象，有人表示一场不确定的装修，带来的蝴蝶效应足以引发一场家庭风暴。而传统家装公司往往通过向消费者兜售精美的效果图，刻意压低报价等方式促进成交，使得很多消费者不断被套路。

　　针对于此，标准化家装创造者，陈炜在4月23日举行“确定的幸福”标准化家装新品发布会上再次推出新一代标准化家装，提出通过产品标准化，可以杜绝装修中的各种“不确定”，让用户省心。并分析了标准化家装的市场前景。

　　据了解，近年来家装行业稳步增长，根据中国建筑装饰协会统计，2015年建筑装饰行业总产值3.4亿元，同比增长7.6%，而住宅装饰业总产值1.74亿元，同比增长10%，家装行业增速高于整个装饰行业。有业内人士论断，2017年将是家装行业爆发元年。

　　然而，类比家居和家电两个临近行业，不难发现家居和家电交易规模很大，家电行业百亿级别的企业比比皆是，而家装行业目前还没有能够超过百亿的企业出现。

　　对此，陈炜表示其最大的制约点就是家装的非标准化，不能给大多数用户确定的家装体验。“从家电、家居的行业成长来看，目前能够达到100亿的企业无一不是依靠标准化。中国每年有1000万家庭有装修需求，只要能够抢占1%的市场，就能成为行业当中首个打破‘百亿魔咒’的企业，而打破魔咒的利器是标准化。”

　　而对于标准化与定制化之争，陈炜表示，未来只有两种家装，一种是定制化，一种是标准化。“在一个1.7亿的大池子里，只要用心服务，任何一种家装都能有自己的一席之地。”

　　声音

　　标准化与定制化各有千秋

　　业内人士分析，家装是一个个性化消费的行业，一个普通消费者平均来讲一生也就经历2-3次装修。其次，家装消费单值大，集中消费的周期长，涉及的环节、消费的类目非常多。还有一个值得关注的是，家装行业对人的依赖特别重，完成整个家装链条需要有设计师、施工队、材料商，而且很多材料都是个性化的定制产品，是典型的服务性行业。因此，客观上来讲，标准化与定制化各有千秋，也将在较长的一段时间内共存。对此，记者进行了采访。

　　湖南室内装饰协会会长姚保林：定制化不可或缺

　　姚保林在接受记者采访时表示，就消费受众而言，目前的家装消费群体主要为90后甚至00后，他们没有很多的时间去盯着装修这些具体且琐碎的事宜，心思也很难聚焦到此，因此标准化家装就很适用。就工人而言，标准化让他们施工有参照，保证工作质量，提高工作效率。就管理者而言，标准化有利于工作进程的推进，更好地管理企业。

　　姚保林称，标准化家装的确可以解决家装市场高度依赖工人手工，出品效果不确定的痛点，是家装行业一条全新的探索道路，产品的前景还需经过更多消费者的检验。此外，不同的用户有不同的感官和倾向性，因此消费者的个性需求必然存在，定制化也是不可或缺。

　　某装饰公司总经理：标准化和定制化并不对立

　　记者采访了我省不愿具名的某知名装饰公司的总经理，他表示，标准化和定制化都有市场，关键看主要切哪一块“蛋糕”。标准化和定制化并不是完全的对立，在某种程度上，他们有重合的部分，互相覆盖。“定制化也有标准，比如定制衣橱，也是根据客户需求，测量好尺寸等数据，在工厂流水线上生产出的产品，然后在现场安装。”

　　他认为，标准就是要求，定制是模式。“标准化家装是对产品的规范追求，标准化也是企业的终极追求。标准化对应的是个性化。在市场份额上，今后个性化占比会在3%-5%左右，标准化的市场会更广阔，大概能占95%。在利润上，个性化的利润率更高，但是量小。相对而言，标准化的盈利就主要靠走量，多订单。”

　　关于此次定制化和标准化的互怼，他认为在概念上是打了一个擦边球，有歧义。“定制化是趋势，但并不代表高端，以后定制产品会越来越多，因为劳力成本会下降，手工制作会趋向于机械化。定制化只有在老百姓都能用的起的情况下才有未来，真正的高端是个性化。”

　　湖南商学院副教授尹元元：定制化趋向于高端消费

　　尹元元表示，从经济学的角度来说，标准化有助于形成规模化生产，降低成本，就类似于定模板，然后复制粘贴。而定制就主要从个性角度出发，符合多样化的消费需求。

　　尹元元认为，有些企业做差异化，有的就趋向于标准化，这是在市场需求下的呈现城市有所不同。而在消费群体上也不一样。定制化趋向于高端消费群体，标准化就趋向于中低端的受众。

　　链接

　　标准化新品首发 剑指“百亿魔咒”

　　中装协家装委员会与爱空间共同颁布了行业首部《标准化家装施工行业管理规范红宝书》。据介绍，这本由中装协作为行业指导、爱空间研发撰写的红宝书，旨在制定标准化家装服务规范与准则，推动家庭装修真正从手工作坊时代进入了现代工业文明时代，让消费者更加轻松地装修。

　　业内人士表示，未来有80%的用户将选择标准化家装，十年内，家装行业向标准化发展的趋势已是必然。爱空间标准化家装施工管理红宝书的颁布，将让行业后入者有据可依，从而带动整个家装行业完成由无序向有序的转型，大幅加速行业走向繁盛的进程。

　　中国建筑装饰协会家装委员会秘书长张仁表示，2014年互联网家装风生水起，但是互联网家装活下来只有几家，原因就是因为没有标准，不落地。业内人士表示，时至今日，装修已然是一个移动制造的过程，没有流水线，就是一群手艺工人在一个客人的家里干活。如果中国的家装行业不解决移动制造的问题，不把流水线引进到装修业里，状况的家装业很难实现集中化的管理。（记者 和婷婷）