5月9日,王女士来到井湾子平价家具批发中心,在辉腾松木家具门店定制购买了一张书桌和一张加厚型的床。“考虑到窗户面离墙壁还存在10厘米的距离,特别要求商家将书桌台面加宽10厘米。”王女士介绍称,没想到这个设计会带来质量问题。
“桌子台面断成2截,恰好在加宽的位置。”王女士表示,桌子才用不到几个月就开长裂。此外,王女士还发现支撑桌面的小条方是拼接的,受力效果不好,并且抽屉背面的木板处还存在松动迹象。
11月15日,辉腾松木门店工作人员上门进行售后服务。王女士告诉记者,工作人员认为是“人为损坏,需支付80元的维修费。”王女士表示不合理,“如果是设计导致质量出现问题,商家应该要负责。”
在得知王女士的投诉后,昨日下午,红网记者与井湾子平价家具批发中心售后部门取得联系,工作人员回应称会具体跟进,协调双方进行解决。随后,记者又联系辉腾松木门店负责人,对方承诺会将断裂书桌进行返厂维修。
王女士也对记者表示,“井湾子商场已经来电话进行协商,他们的处理意见比较合理,我们也愿意接受。”
来源:红网
作者:康希
编辑:甘伟萍
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