反映内容：市民通过12345热线反映：“我在安龙县某家私店购买了一套沙发，后发现坐垫严重变形和脱毛等质量问题，且还换过一次坐垫，但还是有严重的质量问题。希望商家能够全额退款或者进行换货处理。”

办理结果：接到该反映事项后，州政务中心及时转安龙县政务中心分派处理，回复如下：

经安龙县市场监督管理局调查核实，市民反映问题属实。通过执法人员调解，商家已同意更换了沙发垫，并对市民购买的沙发相关部位进行了维修。经回访市民，该问题已得到处理，对办理情况表示满意。