本报讯（记者 韩睿）一名业主装修前，给物业缴纳了装修保证金，但装修结束后，物业一直不退保证金，多次与物业沟通维权无果。社区网格员依法协调，跟进督促，5月26日，帮助业主追回5000元保证金，帮助居民解决烦心事。

据了解，该业主家住五龙口街一巷9号院，此前进行家里装修，按照小区物业规定，给物业缴纳了5000元房屋装修保证金。房屋装修完工后，业主提交押金退还申请，但物业多次以领导未签字、账户无资金等理由拖延，迟迟不予办理。业主反复沟通依旧无果，无奈向属地府东六栋社区寻求帮助。

接到居民求助后，网格员阎薇立刻对接物业公司核实事件详情。沟通过程中，物业还是拒绝退款，网格员查阅法律法规后明确告知，根据民法典和物业管理条例规定，业主装修前告知物业，物业可以告知禁止装修事项，可以现场巡查，但是没有任何法条授权物业可以收取装修保证金，更别说不退还了，物业这样做属于违法行为。在网格员反复调解和耐心劝导下，当天物业给业主退回装修保证金。