9月6日，演员钟凯发文称，自己在长沙消费时遭遇纠纷，疑似“被长沙五一广场苏宁易购一名前店长骗取货款25000元”，维权遇阻后已经报警。

7日下午，记者联系苏宁易购门店了解到，目前，苏宁易购总部已介入对接协商，事件仍在推进处理中。

2.5万元货款转给前店长，拖延不发货

据了解，钟凯曾参加《加油！好男儿》，出演过《网球王子》《铠甲勇士》等影视作品，因在《铠甲勇士》中饰演B队“黑犀侠北凯”被观众熟知。

“因新房装修要预留家电尺寸，2023年起我便联系苏宁易购五一广场店采购冰箱、洗衣机等全套家电。”9月7日，钟凯告诉记者，“在这期间，门店当时的负责人陈信（化名）在跟我对接。我看他是门店的管理人员，便在门店现场将购买家电的全款25000元，转到了陈信的私人账户。”

此后，陈信一直安抚钟凯，称随时可以安排发货。

今年8月装修临近收尾，钟凯要求门店发货，“陈信却多次称货物已到长沙，编造师傅排单等理由一拖再拖。直到8月底，他才告诉我他早已离职，既无法供货，也说不出货物去向。”门店不予赔付，只好二次下单随后，钟凯赶到五一广场苏宁门店维权。

门店不予赔付，只好二次下单

随后，钟凯赶到五一广场苏宁门店维权。

“他们门店的工作人员核查系统后，表示查不到该笔订单。并告诉我这个属于我和陈信私人交易，建议自行找当事人处理，门店不予赔付。”钟凯说。

由于全屋定制是按照预定家电尺寸预留，为不耽误装修，钟凯只能再次在该门店重新全款购买同款家电，再次支出了约2.5万元。

苏宁总部介入协商，事件仍在处理当中

钟凯表示，已留存全部聊天、转账证据并报警。“民警也联系过陈信，他承诺限期解决，但后续却以卖房筹款为由继续拖延。”

7日下午，记者联系上了陈信，他表示，虽已离职但仍在跟进，“门店已在外地调货，但无法确定到货时间，如钟凯不愿等货，我也会想办法退款”。

苏宁五一广场店负责人表示，事件已上报总部，并非让消费者自行处理，内部正尝试向离职人员追偿。

苏宁易购湖南市场总监黄昭告诉记者：“总部已介入，正在和消费者协商解决方案。”

截至目前，双方仍在协商对接中，事件最新进展记者将持续跟进。