三湘都市报记者 胡锐

房子刚装修还没入住，窗帘就自动脱落了；图纸上标注的衣柜1.8米长，实际却只做成了1.1米；口头承诺延期交付，业主可按100元/天获赔偿，但延期了2个月，装修公司却丢下钥匙就走了……

长沙市民习女士向三湘都市报投诉称，长沙市典承建筑工程有限公司为其房子装修，不仅装修质量差，装修公司还无契约精神。对此，记者展开了走访调查。

（习女士的房子刚装修还没入住，窗帘就自动脱落了。 记者 胡锐 摄）

【投诉】 装修延期、质量差

习女士介绍，今年1月，其与长沙典承公司签订了一份房屋装修合同，房屋总建筑面积37平方米，工程总价30800元。按合同，装修工程应于4月15日交付。

“直到现在，对方也没一个正式的交付手续。”6月16日，习女士气愤地告诉三湘都市报记者，虽然多次催工，但工程进度仍一拖再拖，“4月27日，对方承诺如果在5月5日还未交付，将给我100元/天的延期赔偿，我有录音。”

习女士提供的微信聊天记录显示，6月6日，她再次向长沙典承公司催促交付，得到的回复却是“钥匙就在门口消防栓里，你直接换把锁芯”，对延期赔偿的事，却只字不提。“这里的房子容易出租，延期交付直接导致我的租金损失。”

除了工程延期外，习女士对房屋的装修质量也提出质疑。“租客来看房子时，窗帘竟自动脱落了，把人家直接吓跑了；图纸上1.8米长的衣柜，只做成了1.1米；电器品牌与型号不对；赠送的鞋柜和梳妆台也没有到……”“每次找他们解决问题，他们只嘴里答应，但就是不行动。”

【诉求】 商家延期交付，应按约定赔6000元

记者来到位于长沙市岳麓区云顶梅溪湖公寓习女士的房屋内，看到脱落的窗帘仍未安装好；阳台天花板上的一根晾衣杆轻碰一下，就摇摇欲坠……

“你看，图纸上标明了是1.8米长的衣柜，实际上只有1.1米长。”习女士手指衣柜说，“之前说的电器品牌及型号，现在也全都对不上。”

随后，记者与习女士来到位于长沙市望城区金星路的长沙典承公司。习女士当场提出自己的诉求：衣柜重新做成1.8米长；电器换成之前承诺的品牌及型号；按100元/天的标准赔偿6000元的延期违约金；兑现赠送鞋柜、梳妆台等承诺。

【回复】 3个工作日后给答复

对习女士所提诉求，公司一名董姓负责人表示，已向厂家下单订购鞋柜和梳妆台，床的问题也会尽快解决好。但对衣柜尺寸问题，该负责人表示，合同上并没有注明衣柜具体尺寸。对此，习女士当场反驳道：“图纸上盖了装修公司的印章，也有法律效应。”

针对电器品牌与型号与承诺不符的问题，董姓负责人表示，这是之前公司一名谢姓经理对业主的口头承诺，目前谢经理已经离职了。习女士当场致电谢经理，谢经理表示，他离职交接工作时已向公司交接了，建议习女士直接找长沙典承公司协商处理。

习女士最关心的延期违约金问题，董姓负责人认为，延期并非他们一方的责任，与习女士未按时交第二笔工程款有关，且期间双方发生了争执，这也影响工程进度。对此说法，习女士表示不能接受，“我们是按工程进度交款，对方没提醒我需要交款了，更没警示我不及时交款会影响工程进度。”

最后，董姓负责人表示，延期违约金问题等他们内部查清楚并划定责任后，3个工作日后给答复。