消费者李女士向本刊反映，家中装修新买的木质门花了不少钱，但还没用多长时间门面就开裂了，十分影响美观，她怀疑产品质量有问题。专家表示，无论是全实木榫拼门还是实木复合门，或多或少都会出现些细微的裂缝，这是木材干缩湿胀的特性所致。只是不同企业通过工艺控制，能够减少或避免这种现象的发生。因此，建议消费者选择正规卖场购买品牌产品，出现修补问题还是要找专业售后。

　　木材特性易致开裂

　　对于李女士的疑惑，京华时报记者采访了中国木材与木制品流通协会木门窗专业委员会常务副会长张鹏。张鹏表示，木材具有干缩湿胀的天然属性，因此木质门产品安装之后出现开裂的现象，也属于正常。“尤其是一些白色混油门或者浅色的油漆门，由于裂纹是黑色的，这种裂纹会尤其明显，美观度也大打折扣。”但张鹏表示，一般来说这种裂缝只是细微的裂缝，并不影响产品的使用。而且各个企业在生产过程中，可以通过控制工艺流程，来减小或者避免这种现象的产生。“不仅仅是木门，只要是木作产品，它的属性就无法完全避免开裂变形。”张鹏解释道。

　　如果烤漆门的漆面出现开裂、卷边和脱落，是由什么原因引起的呢？张鹏回答，造成这种状况的原因比较复杂，如生产过程中，工艺处理不到位，漆膜出现分层，也有可能是由于使用环境的变化，造成的漆膜出现问题等原因，需要具体问题具体分析。

　　开裂变形勿自行修补

　　木门出现细微缝隙怎么办？京华时报记者在网站上看到不少修补木门的方法，如小的缝隙使用502胶水，大的开裂使用旧报纸剪成碎片与明矾混合，加水煮成糊状填到木门缝隙中进行修补等方法。

　　这些方法靠谱吗？张鹏表示，无论哪种修补方式，无非是将裂缝处进行封闭处理，避免继续吸收更多的水分，避免更大的开裂，但以上这些方法从未听说，不能确定是否科学，是否真的可以修复。

　　专家建议，无论是木材自身的原因，还是工艺处理不到位抑或是使用环境变化等因素造成木门开裂变形、漆面发生卷边脱落，除非是专业的人员，才能具体地判断木门开裂的具体原因，普通消费者无法判断，自然也不要轻易自行修补。

　　张鹏建议，现在大部分木门品牌厂家售后都比较完善，出现问题还是建议消费者先找售后，由专业的人做专业的修补。此外，行业里有专业的木门美容服务，小的缝隙，通过专业的修复就可以。大的裂缝可能是由于产品质量引起的，可以向厂家售后询问，是否需要返厂修复处理。“别盲目自行修补，如果方法不正确，可能会引发更严重的问题，得不偿失。”

　　□消费提示

　　多做功课选购品牌产品

　　少量细微的裂缝可能是由于木材的天然属性造成的，而较大的开裂和其他问题则有可能是木门的品质决定的，完善的售后保障对消费者来说也十分重要。张鹏提醒消费者，木质门在家庭装修中算是大件产品，使用周期较长，没有问题不会轻易更换，因此消费者在购买木门之前一定要做好功课，多看多比较，对木质门知识多了解，才能避免被忽悠。

　　张鹏介绍，现在有一些木门厂家以游击队的方式进小区销售产品，他们一般在各个卖场都没有固定摊位，价格较市场同类产品要便宜不少，有些消费者不明所以，容易受低价诱惑冲动消费，不但产品品质无法保障，而且一旦发生问题，如果再得不到相关的售后，就只能自认倒霉，因此建议消费者还是要选择正规卖场，买有品牌的产品更有保障。

　　张鹏还介绍，协会自2005年起，每年都会组织评选产品质量、售后服务双承诺的木门企业的活动，经过十余年的沉淀，参与其中的品牌相对来说，无论是产品质量还是售后服务都是有所保障的。

　　□专家答疑

　　木门选购疑问与误区

　　问题一：全实木门榫拼门是否比免漆门更环保？

　　专家解释：免漆门不使用油漆涂料，从这点来讲应该算是比较环保，但基材需要使用中密度纤维板，而板材的环保性能也分为不同的等级，板材是否环保决定了免漆门是否环保；而全实木榫拼门使用的虽然都是木材，但表面需要涂油漆，

　　油漆是否环保决定门是否环保，因此不能简单地说哪种门更环保，使用材料的品质决定产品的环保性能。

　　问题二：实木榫拼门易开裂变形，是否免漆门比实木门性能稳定？

　　专家解释：免漆门的基材一般是使用密度板，最怕的是水。如果安装时，门套线与地面相接触的位置，安装密封没做好，日常擦地等情况下，密度板吸水膨胀变形，且不可逆。而相对于实木榫拼门而言，木材吸水之后，随着空气的干燥，吸收的水分可以慢慢解析出来，恢复到原来的状体体积，因此不能简单地说免漆门更加稳定。

　　问题三：无论是实木门还是免漆门，是否越重就说明使用的材料越好？

　　专家解释：这个观点属于误区，很多人认为材料越厚实，造型越敦实，质量就是越好。虽然在材料的使用上，越实在重量会相应的增加，但产品的轻重并不是评判产品优劣的标准。消费者应该关注产品的品质、尺寸的稳定性、工艺能否将开裂变形控制得更好，能否通过技术手段达到消费者对于产品的功能需求，如隔音降噪、保温、保暖等。张鹏介绍，曾发现过市场上有些无良商家，为了增加门扇的重量，填充其他材质的做法，因此不建议消费者仅通过重量判断产品品质。

　　□清洁小贴士

　　正确清洁延长使用寿命

　　木质门每天都在使用，难免产生污垢，正确的清洁保养方法不仅让木门保持洁净如新，也能避免人为对木门的破坏损伤，延长木质门的使用寿命。

　　1.避免在门扇上悬挂过重的物品以及使用尖锐的物品接触门的表面，防止木质门磕碰变形。

　　2.清洁时，宜使用柔软的棉布擦拭，硬布易划伤漆面。建议使用中性清洁剂清洁严重污渍。浸过水或清洁剂的抹布应该拧干，并避免在木质门表面长时间放置。

　　3.由于木材及人造板材具有干缩湿胀的特性，应尽量避免木质门产品处于温、湿度差异较大的环境下，室内应经常通风；进入干燥季节，应注意适当增加室内空气湿度，木质门产品安装也应远离供暖设备。

　　京华时报记者 孙少君