长沙晚报1月15日讯（记者 张辉东） 据近日中消协发布《2014年10省市家电产品质量和售后服务状况调查报告》显示，家电产品售后服务满意度低、调查故障率高。

　　中消协调查显示，冰箱、洗衣机、空调、电视和热水器等五类产品的质量问题和调查故障率分别在15.1%至23.2%之间，其售后服务满意率在五成左右，而网购家电的质量和售后更是饱受诟病。投诉渠道不佳、处理低效是售后不满率居高不下的主因。针对家电市场乱象，需监管、行业、商家、消费者个人多方联手解决。

　　针对家电市场乱象，业界呼吁，在新的一年里，希望监管、行业、商家、消费者能携手努力，共同创造监管到位、行业规范、商家信用、消费者满意的良好的家电市场环境。