编者按：本土家居卖场深耕长沙市场，已然老品牌之姿；红星美凯龙、居然之家等强势品牌入驻湖湘，注入新鲜血液……一个明朗的现实是，之于目前湖南的家居卖场版图，本土企业与外来品牌齐飞。

　　不过，消费者需求总是在不断优化更新，品牌种类、卖场规模、购物体验、售后服务等等无不影响着消费者的购买行为。据此，红网家居将以消费者的视角，实地走访各大家居卖场，大到区位地理，小到楼层品牌，对卖场进行测评，并推星打榜。

　　时刻新闻记者 康希

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　　居然之家两店联动 核心覆盖长沙城北和城东

　　居然之家于2010年来到长沙，在长沙城北湘江世纪城首开金源店后，再于两年后落地建成高桥店，开始了在长沙的双店经营模式。

居然之家两店核心覆盖长沙城东、城北片区

　　长沙城南和城东一直是家居建材商圈的核心区域，而居然之家金源店的到来，弥补了城北高端家居卖场的空白，也完成了居然之家在长沙战略的第一步。从区位看，居然之家金源店临湘江北路而建，又立于福元路东边端口，同时地处世纪金源购物中心，又有如电影院、苏宁电器等生活休闲场所配套，总体人流较旺，不过也因为偏北的位置，辐射范围受限。

　　高桥店位居万家丽中路与长沙大道交汇处西南角，旁边诸如高桥大市场以及华晨世纪广场等，区位优势还是比较明显，公交直达路线也比较多，诸如160、348、912、121等路线均从门口经过，不论是驱车前往，还是搭乘公交车，都比较方便。

　　卖场购物环境不错 也存在未加防护栏杆的安全隐患

　　居然之家两店运营时间均没超过7年，从卖场硬件设施看，都能提供较好的购物环境。居然之家相关负责人曾介绍，卖场对商户门店都要求按照一定的周期做装修更新，确保卖场进行优化调整。

　　从卖场停车条件看，居然之家两个店都能拥有较高分数。金源店可能占了远离中心城区的优势，一方面可以配套享有世纪金源购物中心的地下停车位，而驱车前往的消费者还可以把车停在临江的金泰路，最为点赞的是停车不需收费。而高桥店因为处在万家丽与长沙大道交汇处，地面停车不方便，不过地下停车场也基本能满足消费者的需求。

高桥店总共8层，从上往下看，所有电梯均没加防护装置。

金源店扶梯加固了防护栏

　　作为中高端家居卖场，购物环境不用多说。不过记者在逛高桥店的时候，发现卖场内还是存在安全隐患的可能。加上附一层，高桥店楼高8层，而中庭区域配备了两台观光电梯以及多部扶梯。当记者站在顶楼向下望，发现全部扶梯均没安装防护栏，而通过与扶梯侧面高度做比较，事实上不及成人腰身，尽管扶梯处均张贴了安全乘梯须知，对于带孩子出门购物的消费者，还是要注意看管好小孩。而金源店在这方面做的更好，尽管只有5层楼高，中庭扶梯加固了不锈钢防护栏，临靠中庭的那边至少增加了30厘米的安全高度。

　　首创“先行赔付” 两店特色定位引客户分流

　　“装房子，买家具，只来居然之家”，这句广告语伴随着居然之家在国内开疆扩土，实体店规模屡创记录，而其首创的“先行赔付”模式，也引得业内纷纷仿效。

居然之家内张贴服务告示，消费者切记走卖场统一收银渠道。

　　在卖场内，到处可见“居然之家为您保驾护航”的告示，上面注明了卖场提供的“先行赔付、一个月内无理由退货、三包服务延长至3年”等售后服务。去年3月，一消费者在居然之家金源店购买了价值1万元的硅藻泥产品，可最终证明是商家更换代理产品，售卖了假货，最终卖场以一赔三的比例当场支付了3万元给消费者作为补偿。不过记者在也在这里要特别提醒下消费者，一定要走卖场统一收银渠道，切莫听信商家私下交易，以防商家跑路致使权益受损。

居然之家金源店主推“红木大会堂”招牌。

　　如何既能最大面覆盖家居消费群体，又能打造特色王牌？长沙居然之家金源店、高桥店分别推出了“红木大会堂”“欧美嘉年华”概念。2014年11月，金源店将四层整体打造成占地2万平方米的红木大会堂，汇集以黄花梨、紫檀、酸枝等名贵木材为主的一线高端红木品牌，而2015年1月，高桥店“欧美嘉年华”纵面超过30000平米，喜爱传统美式、纯正英式、法式新古典、后现代等欧美风格家具的消费者不妨可以去现场淘淘好货。

　　【卖场档案及推星指数】

　　卖场：居然之家

　　地址：金源店（开福区金泰路199号世纪金源购物中心）

　　高桥店（万家丽中路与长沙大道交汇处西南角）

　　营业时间：周一至周五（9：30-18:00），节假日（9：30-19:00）

　　【居然之家金源店】

　　【居然之家高桥店】

　　注：★★★★★为五颗满星指数，★代表一星，☆代表半星。

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