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一开始，三人准备跑下楼，从一楼出去，但是冰箱正好挡在楼梯口，火焰太大，三人无法逃生。楼下的火越烧越大，消防也还没有赶来，情急之下，三人打开窗子扯起嗓子向邻居呼救。
三人的呼喊声唤醒了正在睡梦中的邻居，有人找来了长梯，搭在二楼的窗下，唐女士和家人一个个顺着长梯下来，脚一踏地，三人都松了一口气。热心的邻居们还找来了灭火器，唐女士从外面把门打开，邻居们立马对着冰箱后面灭火。
唐女士说，冰箱买了还不到一年，平时也就冰点剩菜剩饭，不知道怎么会突然起火。还好这次事故没有引起短路，因为火灭得比较及时，没有造成太大的损失。