抖音买了商品核销券，到现场后销售人员却告知核销不了。近日，有网友反映在赣州市家具大市场，顾家家居门店不给消费者核销抖音买的产品。

赣州市市场监督管理局、赣州经济技术开发区分局，对此回复。

工作人员对双方进行电话联系，投诉人表示第一次商家进行核销时销售人员向其表示可核销，但没有货过两天再去核销。

投诉人第二次去另一销售人员告知该券是为了引流，需要顾客购买了其它商品才可使用，投诉人认为商家存在欺骗消费者，因是抖音下单已退回消费金额。商家则表示该券为了营销引流，且已退投诉人消费金额，不同意调解及表示会进行整改。