编者按：回望2024，湖南家装行业在挑战与机遇并存的背景下，交出了一份份令人瞩目的精彩答卷。从设计创新到材料革新，从工艺提升到服务优化，每一步都凝聚着行业精英的智慧与汗水。

每一次思想的碰撞，都是对未来的一次深刻预见。为洞察未来，把握先机，红网家居特别策划推出《前瞻2025：家居行业新趋势》系列专访。我们诚邀湖南家装界的领军人物，深度对话，旨在探索行业发展的新路径，共谋家居行业的未来蓝图。

红网时刻新闻记者 黄怡萍 长沙报道

2024年，在存量市场丰厚土壤和“百家争鸣”的家装行业中，鸿扬家装凭借其卓越的发展策略，再次站在了行业的前沿。

“谁能高品质满足客户需求，谁就能稳立潮头。”近日，在接受红网时刻新闻记者专访时，鸿扬集团董事长陈忠平表示，家装行业的未来充满机遇和挑战，鸿扬家装将紧跟行业发展趋势，不断创新和变革，以“让客户100%满意”为导向，以品质和服务为核心，努力在激烈的市场竞争中实现可持续发展。

鸿扬集团董事长陈忠平。

品质跃升引领行业，服务致胜铸就口碑

2024年，鸿扬家装通过迭代升级18大设计主题与15大功能系统，为消费者带来了更加丰富多样、实用且极具个性化的家居设计方案。

同时，鸿扬家装始终秉持着高标准的设计和施工流程。从一体化设计到一体化施工，再到一体化交付，鸿扬家装始终坚守品质，确保每一个环节都能达到客户的期望。

“存量发展，守正创新，体验赋能。”陈忠平用12个字概述了鸿扬家装在2024年的三大发展亮点。

他表示，随着旧房改造和精装升级成为新的家装消费增长点，鸿扬家装已积极布局并取得不俗的成绩。在“存量发展”的战略指引下，鸿扬不仅稳固了市场地位，更通过不断创新的产品和服务，满足了客户日益多样化的需求。

“守正创新”是鸿扬家装发展的另一关键词。从刚需的整装套餐到更高品质的定制家装，鸿扬始终坚守设计施工、整体交付的核心竞争力，不断深耕内功，坚持高质量发展。陈忠平强调，设计施工和整体交付是家装行业的根本动力，鸿扬将持续创新，为客户提供更高品质的家装体验。

在“体验赋能”方面，鸿扬家装在服务执行落地、数字科技应用以及产业工匠、设计团队等人才培育领域持续发力。陈忠平表示，鸿扬坚持“质量为本，体验为王”，致力于让客户享受到10年如新的家居入住体验，同时体验到真正省心、舒心、放心的装修全流程。

多维度提升，专注高标准定制家装

作为中国定制家装的开创者，鸿扬家装始终专注于高标准定制家装，以全房木制品为核心，致力于为客户提供“需求定制，好看耐住”的家装解决方案。

谈及定制家装业务，陈忠平自豪地表示，鸿扬通过技术创新和人才赋能，不断提升定制家装的核心竞争力，为追求高品质生活的消费者带来真正的定制家装体验。

2024年，面对市场变化和消费者需求的升级，鸿扬家装在定制家装业务上做出了一系列调整与创新。陈忠平透露，增加软装业务是鸿扬家装极为关键的一环，从空间规划阶段开始，就充分考虑软装的搭配与布局，确保基础装修与软装风格浑然一体，为客户提供一站式的完整家装解决方案。这一举措不仅节省了客户的时间和精力，还确保家居风格的整体性和协调性，让客户真正实现1:1还原效果图的梦想。

在设计创新方面，鸿扬家装也始终走在前列。陈忠平介绍，鸿扬通过迭新升级18大设计系列主题，推出千人千面的定制方案，以满足不同人群的个性化需求。同时，鸿扬打破了传统碎片式、割裂式的设计模式，推出一体化设计标准，提升了产品的实用性和人性化设计。此外，鸿扬还通过一体化设计、一体化定制、一体化施工，实现成本控制与品质保证的平衡，让消费者每一分钱都花在刀刃上。

在数智化转型方面，鸿扬家装同样不遗余力。陈忠平表示，鸿扬通过智能互联和个性化定制等举措，重构新的居家体验，创造健康、智能、独特的现代生活环境。

展望未来，陈忠平认为，定制家装将是家装行业品质化发展的不二趋势，也是人们迈向美好生活的必要途径之一。鸿扬将以满足品质客户、打造品质家居生活为核心，通过系统深度解析与构建，实现一体化家居需求识别与全案设计、一体化高品质精益化制造式施工交付等，以高科技、高效能、高质量的方式，实现可持续发展定制家装。

以客户为中心，前瞻性推出设计师合伙制

在家装行业，鸿扬家装凭借其“以客户为中心”的文化价值观，始终致力于为客户提供高品质、个性化的家装解决方案。这一理念深深植根于鸿扬家装的定制家装业务中，成为其独特的竞争优势。

为了进一步提升服务质量，鸿扬家装在2024年初创新性地推出了‘设计师合伙制’体系。在这一体系下，设计师不仅负责创意设计，还积极参与市场开拓和客户服务。他们与客户紧密合作，确保设计细节精准满足客户需求。

陈忠平介绍，这一创新体系取得了显著成效。它不仅增强了设计师队伍的稳定性，还激发了设计师的积极性和创造力，促进了业务量的稳步增长和设计作品质量的持续提升。通过设计师、企业和客户的共赢，鸿扬家装正以其独特的创新模式，引领家装行业的新风尚。

采访的最后，谈及家装行业的未来趋势和挑战，陈忠平表示，鸿扬家装将紧跟行业发展趋势，不断创新和变革。通过深化个性化定制服务、强化供应链生产管理、注重人才培养与引进等措施，鸿扬将以品质和服务为核心，努力在激烈的市场竞争中实现可持续发展，为客户创造更加美好的家居生活。