“把服务做好，有问题解决问题，这样才是正循环。”

“装修找这样的公司就对了。”

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这是金煌集团董事长童彬原的视频号“煌叔直通车”近期一条视频下的评论。背后有着怎样的故事呢？

装修不放心，直接找董事长

原来，金煌家装在祁东有一套房子完工，业主对装修质量没有把握，就在“煌叔直通车”栏目留言，邀请煌叔童彬原亲临现场协助验收。大公司负责人事务繁忙，祁东离金煌总部所在地长沙也有数百公里，留言后，业主夫妇没抱太大期待。不料，金煌家装的工作人员很快联络了他们，煌叔也真的放下手头工作赶到祁东，参与验房。从设计布局，到地板、墙面、柜子的材料、工艺，再到墙漆缝隙、踢脚线打胶等细节，煌叔都一一细看，提出专业意见，有问题的都要求返工。验房结束，业主感动不已。

小问题也必须认真解决

一年一度“3·15”消费者权益日到来，全社会都在关注改善消费环境，保障消费者权益。装修可以说是消费投诉的一个重灾区，诸如做到一半装修公司“跑路”、做到一半要求增加费用、工期延误、装完有害物质超标等问题频频见报，而装修材料以次充好、装修质量不达标更是大量纠纷的焦点。

作为湖南家装行业标杆企业，金煌家装成立23年来，始终直面行业痛点，致力于提供优质产品、优质服务，让业主省心装修、放心装修。依托自有大规模绿色建材产业链、丰富的健康整装经验，金煌震撼推出“高质量整装”，从设计、材料、施工、服务、健康、生活6个维度重新诠释整装，赢得社会各界和三湘业主盛赞。2024春季，秉持“创新超越”精神，金煌又推出高质量整装迭代新品“至臻Max系列”，站在国际视野，定义室内设计流行趋势，通过全球筛选，构建材料新体系，依托60项金钻工艺，打造样板工程，再一次树立湖南家装新高度。

装修好不好，最终看交付。金煌人也把“优质交付、满意交付”作为铁律，以此确保客户核心利益。通过大举推行“产业化工人”，全面实施7S管理体系，金煌陆续将近万名工人师傅纳入企业化管理，增强团队战斗力，并对所有工地、施工全过程实施高标准、规范化管理，使工程质量全面得到提升。同时，在上至董事长下到基层员工的行动中，也时刻贯彻着交付至上、客户利益至上的理念。本文开头，董事长“帮”客户验房的事，在金煌一点也不稀奇。一顶安全帽，一根空鼓锤，自去年5月起，童彬原董事长开启了工地巡检之旅。几个月里，他踏遍湖南14个地州市，巡检了180个工地，累计行程近10万公里。作为公司一把手，有没有必要亲自跑工地？童彬原的答案诚恳也坚决：“家装行业卖的是不确定的产品，直到最终交付才有所谓的产品形态。这个过程中有很多的变数，也非常需要一个对过程负责的人。董事长巡检工地，对内是做示范，让上上下下都把质量放到首位，对外也可以打消客户疑虑，让他们放心装修。”

用质量和服务赢得信任，把每一天都变成放心装修的3·15，这就是金煌家装对广大家装消费者的诚意。