红网时刻新闻记者 黄怡萍 长沙报道

“从整装到整家进化迭代，行业已经进入全新阶段。” 近日，千思装饰集团总裁王洁接受红网时刻新闻记者专访时表示，从客户需求出发，聚焦“产品+服务”，更好的解决消费者家居软装一站式方案需求，让他们的居住空间更好看、更好住，是千思装饰持续努力的方向和动力。

多措并举 积极维护消费者权益

中国消费者协会确定2024年全国消协组织消费维权年主题为“激发消费活力”，旨在统筹凝聚各方力量共识，推动消费者权益保护协同共治，持续优化消费环境、提振消费信心，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，推动消费从疫后恢复转向持续扩大。

2024年3月，为了保障装修业主的权益，千思装饰推出了两大重要举措——“万人拼团”活动和“免费检修服务月”。

王洁介绍，3月10日，千思装饰第五届“万人拼团”在长沙开启，全省40店联动，100家品牌厂商联合让利，共同打造湖湘超级团装盛会，“千思装饰联合欧派、马可波罗、大自然、九牧、科勒、伟星、金杯、芝华仕等100+品牌厂商补贴让利，以更好的产品、更好的品质，以集团采购的优势把成本降下来，给客户提供更高端的产品，同时给客户更省心的服务和更低的价格”。

同样是3月，千思装饰推出了“免费检修服务月”，为消费者提供免费检修的服务，检查是否存在装修问题，及时修复发现的问题。

成立22年以来，千思装饰始终恪守“客户第一”的经营原则，率先在行业推出整装模式，带给消费者透明省心、健康环保的家装理念，持续不断地提升服务和施工品质，为超过10万户家庭构筑品质家。

从设计到交付 解密全周期精工交付

以客户为本，让产品说话，用交付“验金”。

3月7日，长沙多云转阴，千思装饰集团2024工程特训营开营，长沙区数百名工程骨干在此集结，展开军事化拓展集训，以提高产业工人技能水平、打造专业素质更强的家装产业铁军。

“百炼方成钢。”在特训营开营仪式上，王洁强调，此次特训营是磨炼意志、增强协作、激发潜能的一次洗礼，希望通过这次特训，千思产业工人队伍磨炼出钢铁意志和执行力，在岗位上锻造出更强大的能量，打造高标准工程的榜样。

事实上，这只是千思装饰狠抓精工交付、提升交付品质的小小缩影。如何应对大浪淘沙、加速洗牌的行业趋势变革和市场需求升级？千思装饰以22年的坚守和实践，给出了自己的思考和答案。

无论是设计、施工、交付和售后，千思装饰不断创造价值，不断为客户解决装修中的问题，不断为客户带来更多的惊喜与回馈。

在千思装饰，设计师会根据客户的喜好因地制宜，精选千思&克莱德洛全屋定制，真正实现好看又好住。

王洁介绍，目前，千思装饰已经全面实现产业工人制，所有的工人由公司发工资，公司进行职业技能培训，将客户的满意交付成为共识，成为由上至下追求的目标；升级和完善交付标准并严格执行，以工匠精神严格把控交付的细节，将各个环节的服务标准化；建立工程团队长期主义思维，共同打造好平台，将交付做好，把客户的家当做自己家来装修，2024年千思还将举办工人师傅的工艺PK赛，让施工技术能够得到更好的提升，建立更好的机制，让师傅做得好，工钱也拿得多。

“2024年，我个人也有一个新举措，‘总裁直达号’将进入客户的每一个群，对千思全员进行监督和警示，让所有人知道工程交付是集团总裁亲自监管，如果我们的客户有什么疑问，工作人员没有及时处理，客户都可以直接在‘总裁直达号’直接找到我，我来处理，一定做到满意交付。”

助力管理提升 装企数字化升级正当其时

发展新质生产力，以科技创新驱动生产力向新的质态跃升。

作为民营企业家，王洁不断探索着企业的精细化运营，对企业数字化转型、运营效率提升有着深刻体验。

“市场环境不断变化，家装群体也在变，相对于以往的装修人群，新一代装修消费者具有更强的个人消费意识，需求也更为精细。”王洁认为，在新需求下，如何借助“新技术”来推动装企的数字化转型，已然成为摆在头部装企面前的一道考题。

她介绍，千思装饰长期持续投入建设数字化管理，以AI云监理、自主研发软件、AI效果图等多种举措，更好地为装修赋能，提升面向消费者的全过程服务能力。

“无论工具和手段如何变化，真正为消费者创造价值才是装企的核心竞争力。关注品质，关注效率，提升家装用户消费体验，做好产品与服务，把更好的品质、更优的服务、更大的优惠带给消费者，才不辜负广大业主对千思的信任和支持，才能持续性发展和领跑。”王洁如是说。