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打造专业高效团队 日丰管宁乡团队为用户提供优质服务
2023-09-14 18:24:09 字号:

打造专业高效团队 日丰管宁乡团队为用户提供优质服务

红网时刻新闻9月14日讯(记者 黄怡萍)9月7日,“专业铸造品质 服务创造价值”日丰安全卫士星级服务工程师大赛(湖南站)在株洲举行,宁乡日丰管运营中心荣获五星级团队,2名队员分别五星级、三星级服务工程师称号。

其实,这只是宁乡日丰管运营中心的一个剪影。在三届湖南省安全卫士服务技能大赛中,宁乡日丰管运营中心连获佳绩,共荣获2个五星级团队和3个三星级团队。

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宁乡日丰管运营中心荣获五星级团队。

目前,宁乡日丰管运营中心共有员工22人,分别有门店前台,理货员,配送部,仓管部,家装部,市场部和安全卫士服务业务部门。

宁乡日丰管安全卫士服务业务部负责人彭敏介绍,作为重要的服务部门,宁乡日丰管安全卫士服务业务部共有8名成员,主要负责接单和管道验收、新品宣传推广和后期售后。

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坚守初心,赋能家庭管道高品质生活。从索取安全卫士服务卡、预约服务、试水试压到签订质保卡,宁乡日丰管安全卫士服务业务部坚守初心,力求将更贴心、更专业、更全方位的服务带给客户,通过优质的服务传递“日丰管,管用50年”的理念,直击家装水管消费痛点。

重视用户权益,守护家庭用水安全。为了切实保障用户家庭用水安全,宁乡日丰管安全卫士服务业务部从服务团队的培训、考核、内部比赛等机制上入手,每周举行例会,回顾总结当周服务的不足,讨论怎么提升服务;内部进行专业知识学习培训,分享创新经验做法,切实服务好每一个业主;内部搭建技能比武平台,不断提升安全卫士岗位胜任能力,打造一支技术精、服务强的技能人才队伍。

“把客户当做上帝,对待客户多笑,多说(讲解多做,多赞美。把服务流程的每一个步骤做好,检查到位,让业主放心使用。”彭敏介绍,“日丰安全卫士”服务体系是日丰集团特有的一项增值和附加服务,每个安全卫士工程师对产品的性能优点都很了解,通过查验管路、试水压、鉴别产品真伪等检验手段,排除管道系统中存在的一些隐患,让每一位日丰管用户都拥有安全可靠的管道系统。

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宁乡日丰管安全卫士内部比赛。

未来,宁乡日丰管安全卫士将继续坚持“服务创造价值,专业赢得信任”的售后服务承诺,打造专业高效团队,进一步提升服务质量和水平,让所有家庭都用质量放心售后安心的日丰管,用前期的检测专业服务和后期的专业售后,加上通过日丰安全卫士验收的管路系统提供“双质保”,为每一个客户的家庭用水安全保驾护航。

来源:红网

作者:黄怡萍

编辑:甘伟萍

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