红网时刻新闻3月14日讯（记者 黄怡萍）第44个国际消费者权益日即将来临，如何重塑家装消费信任成为社会焦点。3月14日，长沙市建筑装饰装修行业2026年“3·15”国际消费者权益日主题宣传暨放心消费创建总结会在红星美凯龙湖南1号店举行。

活动以“提升家装品质·共筑放心消费”为主题，汇聚政企协多方力量，通过发布权威监管信号、展示行业治理成果、表彰诚信标杆，为长沙家装行业从“规模扩张”向“品质提升”的转型按下了“加速键”。

监管发声：划出行业“硬标尺”，严查市场乱象

家装消费关乎千家万户的幸福。当前家装行业正处于转型的关键阶段，消费者对品质、体验及保障的要求日益提高，而报价不透明、施工不规范、售后无保障等痛点仍制约着行业发展。

随着今年1月国家《住宅全案整装服务标准》及长沙《住宅室内装饰装修服务指南》的落地实施，行业已有了清晰的“硬标尺”。长沙市市场监督管理局消保处处长罗亚军表示，市场监管部门将聚焦家装领域，强化标准执行，严查虚假宣传、价格欺诈、霸王条款等违法行为，筑牢消费安全的第一道防线。

行业自强：织密维权“一张网”，创新服务新模式

行业的长远发展离不开内部自律。长沙市建筑装饰装修行业协会秘书长、消费维权工作站执行站长罗育梅在工作汇报中，系统展示了行业放心消费创建的成果。

长沙市建筑装饰装修行业协会秘书长、消费维权工作站执行站长罗育梅作工作汇报

过去一年，协会维权工作实现重要突破：2025年3月先后被授予长沙市级“行业消费维权工作站”和“湖南省消费教育基地”称号，为后续工作奠定了公信力基础；工作站全年共受理投诉89起，通过对问题的深度剖析，推动企业内部管理持续优化；同时，通过标杆引领，放心消费创建企业数量从2024年的14家激增至2025年的62家，实现了跨越式增长。

针对智能家居这一新兴领域，工作站于2025年6月搭建“行业诚信服务平台”，整合近三十个知名品牌。同年12月，首个智能家居放心消费装企服务点成功入驻金空间装饰，将维权保障从传统硬装延伸至新赛道。

罗育梅透露，2026年工作站将力争将创建企业数量提升至100家，并推动工作站向长沙各区县布局渗透，计划发布《智能家居诚信经营与服务规范》，搭建线上“极速家智能生态平台”，探索从源头降低消费风险的新模式，切实提升消费者的获得感与安全感。

活动当天，现场举行了消费维权工作站副站长聘任仪式，长沙市建筑装饰装修行业协会会长康强新为湘江新区装饰行业协会会长吴梁、长沙市望城区装饰行业协会秘书长王铁钢颁发副站长聘书，进一步织密覆盖湘江新区、望城区的片区化投诉处理网络。

消费维权工作站副站长聘任仪式

标杆引领：凝聚发展共识，擦亮“长沙家装”品牌

榜样是最好的引领。现场，鸿扬家装、金空间装饰两家企业代表围绕放心消费创建分享了各自的实践路径，为行业提供了互学互鉴的“样板间”。随后，中国消费者报湖南记者站站长余知都带来的维权知识培训，以及建设银行对装修金融政策的解读，从专业能力和外部资源上为行业赋能。

随后，现场对2025年度消费维权先进个人进行表彰，黄敏、江涛、吴瑞获奖；14家企业获评“放心消费创建示范单位”，28家企业获评“放心消费创建先进单位”，3家企业获评“放心消费创建单位”，长沙市消费者协会秘书长程实、长沙市建筑装饰装修行业协会党支部书记王谦等嘉宾颁发奖牌。

颁奖仪式

此次总结会的召开，标志着长沙建筑装饰装修行业在政府监管、行业自律、社会监督的合力下，正向着更加规范化、品质化、品牌化的方向稳步迈进，擦亮城市消费新名片。