齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 袁野

近日，济南市民赵芳（化名）反映：前一段时间，赵芳和家人一起参加了一个展会活动。在活动现场，赵芳相中了品牌名为美乐驰的家具。因为价钱比较合适，赵芳先后交了共25000元在美乐驰定制了三张床、茶几、电视机柜等家具。原本对方承诺会在5月中旬会给赵芳送货，但美乐驰相关负责人总是一拖再拖，直到现在赵芳也没能收到家具，也联系不上美乐驰的任何工作人员了，这让赵芳怀疑自己可能被骗了。

定制家具遭遇不发货

8月25日上午记者见到了赵芳，她告诉记者她家的新房在3月初的时候就装修的差不多了，之后就该买家具了。3月20日的时候，赵芳和家人去了一个展会活动，货比三家后，赵芳选择了赵芳相中了品牌名为美乐驰的家具。

“这家的价格、样式都挺合适，于是我们在美乐驰定制了三张床、电视机柜、餐桌等多种家具，一共是25000元。”赵芳说，在家居节现场她先交了13000元的订金，对方给她开具了美乐驰消费合同单，单据上盖着北京康睡科技有限公司的公章。

等赵芳到家之后，美乐驰一名经理联系到她，这名经理表示需要赵芳再支付12000元的尾款，之后就可以按照程序去定制家具了。“当时我没想这么多，就把尾款也给他了。”赵芳说，当时约定的是在5月中旬，美乐驰给她家送家具。

“4月初，我再次联系到美乐驰的经理，询问我定制的家具是否已经排单了。结果这个经理又要我尾款，我说我已经交过尾款了，这个经理又改口说是要核对一下。”赵芳说，到了5月初，她再次询问美乐驰的经理家具的事。“结果这个经理就说工厂放假了，只有销售不放假。但这个经理保证能在5月中旬将家具送到我家。”

等到了五月中旬，赵芳却联系不上这名美乐驰的经理了。“又过了一段时间后，我才联系上这个经理，他又再次承诺我六月底就能送货了，可到了六月底，还是没有。”赵芳之后多次询问对方到底为什么还不送货。“他理由很多，要么差一个沙发，要么已经在济南库房了，每次都承诺个时间，然后到了时间我却收不到家具。”

商家突然失联无法退货

赵芳说，有一段时间她又联系不上美乐驰的经理了。“有一天这个经理突然联系我，说要给我送个样品沙发，让我先用着。我当时觉得样品沙发不是定制，摆在家里肯定不合适，再说万一有破损了，我还要配吗？这个经理就说，等我的家具都到了，他再把样品沙发收回。”赵芳说，之后样品沙发送来了，但样品沙发太大，自家客厅放不下，她就又让师傅把沙发拉走了。

将样品沙发退回后，赵芳又很长一段时间联系不到美乐驰的经理了。“直到现在，这个经理就是偶尔回复我一下，然后就说老家出事了等各种理由，也不给我发货，也不给我退货。”赵芳说，据了解，济南有多名市民都买了美乐驰的家具。“他们也联系不上这个美乐驰的经理，也收不到货，也收不到退款。”

消费者希望能尽快退钱

根据赵芳提供的线索，壹点帮办记者拨打了美乐驰经理的电话，能打通但并没有人接听。记者从天眼查查询了北京康睡科技有限公司，该公司的注册地在北京密云区，是一家小微企业，成立时间为2016年。

接着记者以消费者的身份拨打了北京密云区相关部门的电话，接电话的工作人员表示，虽然北京康睡科技有限公司在他们辖区注册的，但没有办公地点。“我们能联系上他们负责人，叫他过来，对方也能来，暂时无法将其列异。”该工作人员表示，有不少消费者都打电话来投诉。“我们会登记下来，和康睡科技进行协调。”

“我现在已经不信任这家公司了，希望对方能把钱尽快退给我。”赵芳说。