每一次改变，每一次提升，红星美凯龙始终不忘初心，以提升中国人的居家品味为己任，对每个家庭的居家环保负责任。为更好地贯彻新版服务承诺，长沙岳麓商场组织全员学习，提升服务岗位专业性。7月22日，长沙岳麓商场、常德石门商场、长沙芙蓉商场联合举办的红星美凯龙星承诺∙心服务战略升级发布会正式拉开帷幕，同时主办方邀请了政府领导和广大消费者共同见证了这个重要的时刻。

银盆岭市场监督管理所所长周建强说：“作为市场监督管理部门，我们在为企业做好服务的同时，认真履行好监管职能，确保消费者买得放心，用得放心。希望红星美凯龙长沙岳麓商场以此次服务升级为契机，能为广大消费者带来更多的满意、惊喜和感动，推进行业健康稳定发展。”

红星美凯龙湖南省营发二中心营运部长姚威详细的解读了战略升级的五大亮点，未来红星美凯龙将以多维度暖心高品质服务，紧贴时代步伐，为消费者提供更便捷、舒适，有温度的美好家居消费体验。

红星美凯龙常德石门商场总经理尹卡说：“红星美凯龙一直用优质的服务赢得广大消费者的好评，服务项目的升级是我们再次向顾客的承诺，我们将进一步提升我们服务的水平，用服务打动更多消费者，带来口碑。”

顾客代表赵敏说：“我是红星美凯龙忠实的粉丝，在消费的过程，我能够感受到商场每个环节处处用心，每一个工作人员热情接待，红星美凯龙服务很专业，售后更放心，祝愿红星美凯龙蓬勃发展，业绩攀升。”

致诚家居总经理陈志说：“现在市场竞争的热点已经从品质、价格为主的竞争渐渐转向了服务竞争。只有做好每一个顾客的售前、售中、售后，我们才能抢占市场，收获顾客的口碑，把服务转化为可经营的产品，延长生命周期，成为不可替代的竞争力。”

红星美凯龙长沙岳麓商场总经办喻爱英表示，2000年开始红星美凯龙对外就有了服务承诺，顾客在消费中遇到的任何问题，都是由商场这个平台去寻求解决方式。“此次服务承诺升级其实也是对商户提出了更高标准的要求，所以需要品牌与商场共同去践行服务承诺，我们也将齐心协力的为消费者打造安心舒心放心的购物环境。”喻爱英说。

商户宣誓环节，艾绿、德盾、西门子、利米缇思、都芳漆、冠珠、乐至宝、戴氏品牌代表上台宣誓，各位品牌有决心，有信念，全面提升顾客消费体验，为顾客消费安全保驾护航。

现场嘉宾及直播间的小伙伴们共同见证了本次“星承诺 ∙ 心服务”发布会。线上同步直播，观看人数超千人。此外，活动现场还为顾客提供咨询服务。