贵阳的李女士从今年四月份开始，着手装修自己的新房，在亲戚的介绍下，她找到了，然而，截至目前，她已经花了30万元装修费，房子却依然空空荡荡……

11月18日早上，记者来到了李女士的新房，只见房子还只是初期施工的模样。李女士说，这一切要从今年五月，她与中福装饰公司签订第一份合同的时候说起。

李女士：当时我就跟设计师说，我要一线品牌，全部都要质量好一点的，设计师就跟老板商量说我家房子装修要32万。当时老板亲口答应我，因为是亲戚介绍的关系，给我装修的绝对是40多万到50多万的效果。当时我听了很高兴，他们说找他们装修公司，设计是免费的。

随后，公司与李女士签订了第一份装修合同，李女士交了4万元的施工预算费用。双方协定，公司在6月2日进场装修。除此之外，公司也在合同中作出了赠送部分项目的承诺。然而到了6月2日，装修并没能如约进行。

李女士：设计师说我家这个房子32万不够装修，需要加钱，加到59万。我说你们当时亲口答应我32万，为什么要涨到59万，我就不愿意。然后设计师就威胁我，如果不加到59万，这4万就不退给我。

李女士继续和公司协商，最后装修的价格被定为了43万。8月10日，双方签订了第二份合同，李女士又补交了13万多元，最后的施工预算费用为172000元。

李女士：老板亲口答应我说，43万元给我装出60多万的效果。开始动工之后他们就安排一个人来装水电，装完之后他们就让我去付第二笔款，让我付了129000元，拿来继续装修。

到这时，李女士前后共计支付了301000元，不料问题又出现了。李女士说，起初设计师答应让她选好瓷砖后，由公司派人前去购买。

李女士：当时（瓷砖店家）给我的价格是4万元不到，公司的陈事发说我要的砖价格太高了，让我自己掏钱装，86000元。我感觉他们现在就是在骗我，材料这块也骗，还有他让我交钱，交了钱也一直没给我动工，不断地拖工期。

由于双方在瓷砖的事情上协商不成，装修便停止了。李女士和家人都认为，目前装修的程度不仅不值30万，其中一些装修项目更是让人觉得不合理。

李女士：我家的石膏板，当时他们答应的是72元一片的，然后给我换成了26元一片的。这些都相差多少钱，这些平方都不对，他们就不断地加钱。

李女士弟弟 小梁：合同当中有很多收项都很不合理，在形象保护这一项，公司不应该收取这方面的费用。形象保护就是包括他们公司的logo，贴在我门上的中福装饰的标志。装修到中途就终止了，为什么还要收取5万元的管理费？

李女士和小梁认为，形象保护只是公司单方面打广告的行为。其次，他们所支付的30万元中包含的一些项目并未完成，还包含了设计费，存在着各种金额核算不对的问题。随后，记者联系上了中福装饰公司的工作人员陈事发。

中福装饰公司项目负责人 陈事发：我觉得任何东西都有一个标准，她说要用最好的材料，什么叫最好的材料，现在是8万多元的砖，下次她可能要10万元的门，20万元的橱柜。43万我全部给她装修下来，不可能对吧。

记者：为什么要收取形象保护这样一笔3000元的费用呢？因为你们是在业主家里面进行广告宣传。

中福装饰公司项目负责人 陈事发：你觉得那个是广告吗？

记者：这上面有你们公司的电话名称和地址，您觉得这个不算是广告吗?

中福装饰公司项目负责人 陈事发：我觉得那个不算广告，那个只是我们做保护用的。

而对于曾经承诺过的“免设计费”的问题，陈事发是这样解释的。

中福装饰公司项目负责人 陈事发：我们设计费免费的前提是在我这里装修的客户设计是免费的。没在我这里装修的客户我怎么会免费嘛。

记者：所以她没有装修完就不算是你的客户吗？

中福装饰公司项目负责人 陈事发：我说她不算我们的客户了吗？你不要问我那么多为什么……

陈事发还表示，他可以把4万元的瓷砖预算扣除，让李女士自行去购买8万元的瓷砖，李女士并不同意。李女士说，她希望终止装修合同，让公司扣除目前装修的实际消费，退还她剩余的金额，但双方就消费金额的核算问题还未达成协议。