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女子几千元买的新瓷砖为何接连破损?

来源:楚天都市报 作者: 编辑:甘伟萍 2018-11-22 10:47:12
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装修新房,泥工师傅在厨房卫生间贴墙砖时,接连出现破损。昨日,汉阳保利墨水湾小区的何女士怀疑墙砖质量有问题,商家提供的检验报告也不符。对此,武昌小东门建材市场的商家解释说,可能是运输和装修师傅操作出现问题。目前,中南工商所已介入调查。

何女士说,11月6日,她来到武昌区小东门建材市场,在一家佛山瓷砖店采购了几千元的地砖和墙砖。一周后,商家派人送货上门。19日,泥工师傅来贴瓷砖,在贴卫生间墙面过程中,接连有3块墙砖出现破损。泥工师傅又去试厨房墙砖,泡水后糊上水泥,贴上墙面时,再次出现破损的情况。当天,在外地的何女士得知后,向商家蔡老板反映此事。蔡老板说可能是运输出现的问题,他来到何女士家,打开一箱墙砖发现完好无损,就离开了。

不过,何女士并不认可运输中出现破损问题的说法。她说如果出现破损,泥工师傅怎么还往墙上贴砖?她怀疑是墙砖质量有问题,要求退货,但蔡老板没有同意。

昨日上午,楚天都市报记者在何女士的新家看到,厨房和卫生间共有4块墙砖出现破损。墙砖的包装盒上写着,生产厂家为佛山市皇韵建材有限公司,质量等级为优等品。发现墙砖异常后,何女士也向店方索要了检验报告。检验报告委托单位是佛山市皇韵建材有限公司,检验机构为国家建筑材料测试中心,结果是检验合格,准予出厂。但何女士的丈夫根据报告上的联系方式,联系了检验机构,查询得知这份报告的编号与委托单位并不相符,实际委托单位是佛山市悦府陶瓷有限公司,并非佛山市皇韵建材有限公司。

对此,商家蔡先生介绍,何女士购买的墙砖价格便宜,属于中等墙砖,出现破损情况与运输过程、装修师傅操作有关,店里售卖的产品不存在质量问题,检验报告也是对的,因为同一个厂家生产几个品牌,用的是总厂统一的检验报告。起初他努力想为何女士解决问题,根据合同是可以换新的,但何女士要求退货,他不能接受。

何女士已向中南工商所投诉此事。昨日,该所约谈双方协商解决,但商家不配合。墙砖产自佛山,位于小东门的商家是零售商,从汉西经销商拿货,提供的检验报告真伪有待核实,工商部门将进一步调查。

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