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小天鹅洗衣机半夜自燃 网友投诉后获解决

来源:红网 作者:刘灿 编辑:甘伟萍 2018-06-28 14:32:48
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  投诉网帖小天鹅洗衣机起火 用户饱受火灾惊吓

  红网时刻6月27日讯(记者 刘灿)6月26日,家住长沙马王堆的张女士在红网《消费维权》栏目发帖,称家中的小天鹅洗衣机半夜突然自燃,导致家中多人吸入浓烟造成身体不适。向小天鹅公司客服反映问题后,对方一直没有给出一个合理的处理。6月27日,在红网介入下,问题已得到解决。

  6月22日凌晨1时左右,张女士家中的小天鹅洗衣机突然自燃,通过全家人的合作,及时处理了火情隐患。“当时洗衣机内部冒出滚滚浓烟,随后产生明火,幸好我们还没有入睡,要不后果不堪设想。”回忆起当晚的事情,张女士还心有余悸。

  张女士称,在扑灭着火的洗衣机时,家中有多人不同程度吸入浓烟,两名成人在灭火过程中受伤。当天早上,张女士拨打了小天鹅全国服务热线反映情况。

  “小天鹅公司的售后人员来了三次,也无法给出一个合理的解决办法。”无奈之下,张女士选择在网上发帖,希望问题能够得到解决。

  6月27日上午,记者将此事反映给了无锡小天鹅股份有限公司。一位工作人员表示,已记录下张女士反映的问题,会加急处理好诉求。

  “感谢媒体的介入,我的问题已得到解决。”6月27日14时25分,张女士在帖子下方跟帖反馈,称已与商家协商处理好此事。

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