今年3月15日，长沙市发出《关于进一步推进新建商品住宅全装修建设的通知》，意味着今后逾七成的新盘将以装修房形式出现在购房者面前。面对新规定，购房者、开发商甚至是监管部门，都会面临许多新问题。今日起，长沙市房地产开发协会、长沙晚报联合，将对长沙部分楼盘的装修房样本进行深入采访报道，以期为大家搭建起一道沟通、了解的便捷桥梁。

　　长沙众多房地产开发商中，最早卖装修房的楼盘，是万科西街花园第3栋，时间是10年前的3月8日。现在，万科已经陆续在长沙建设了13个项目，拥有超过3万户的“万科居民”，销售的都是装修房。

　　住户总结装修房有“4省”

　　昨日上午，记者来到万科金域国际小区，见到了66岁的朱宗求老人两口子。两年前，老人原来居住的桐梓坡社区拆迁，社区曾组织大家组成购房团，前前后后看了17个楼盘，都是毛坯房。“最后经人介绍，我们自己跑到金域国际来，一眼就看中了这里。”

　　朱宗求老人扳着手指头，罗列出买万科装修房的4个好处：省力、省钱、省麻烦、省心。老人还记得是2016年12月27日交房、收钥匙，第二个月的15日就正式入住。自己只在电视墙贴了墙纸，做了副窗帘，“其他都没有动，满意得很。”老人介绍，不少原来的老同事、老邻居现在还来她家参观呢。

　　开长沙商住楼装修房先河

　　卿科，万科长沙公司的工程负责人，也是所有项目的精装修负责人。作为万科长沙公司的“元老级”管理人员，卿科依然记得万科西街花园的销售情景：“当时卖的是第3栋，总共56套房子，都是装修房，价格比周边楼盘要高出一千多元一平方米，可很快就卖完了。”卿科回忆，当时的购房者主要是在深圳、上海等地工作的湖南人，这些人对装修房的接受程度比较高，而且经济实力比较强。

　　万科西街花园装修房的销售成功，让万科看到了装修房在长沙的市场潜力。这些年来，万科在长沙陆续建成的13个项目，全部都只卖装修好的房子，3万多户“万科居民”用行动诠释了对万科这一行为的支持。在新的大时代背景下，万科也进一步迭代升级为“城乡建设与生活服务商”。

　　“硬”标准与“软”服务相得益彰

　　从当年的万科西街花园试水“全装修”，到后来的全面推广，万科一方面坚持过硬的装修标准，使装修质量有了保障；另一方面，则通过不断提高、完善售后服务，大大提高了用户的满意度。

　　万科进入长沙市场后，卫生间一直坚持全部采用安装坐式马桶，即使有的长沙购房者因此而提出“抗议”，要求改用他们习惯的蹲便器，万科却不改初衷，因为从长远看，坐式马桶对促进人体健康生活更有利。

　　当然，这些年来，万科也在不断提高、完善“全装修”的设计、施工标准。如面对年轻购房者越来越多的个性化要求，万科从2016年开始，通过“创新性定制装修”业务，尽量满足购房者的个性化需求。

　　房屋装修的售后服务很重要。“我们的房子，售后服务全部由万科承担。”万科长沙相关负责人介绍，从而使得家装等售后服务有了充分保障。“万科在长沙开发的每个楼盘，我们都会根据实际情况，配备专门的售后服务工程师，业主有问题只需拨打统一的电话，就会在规定时间内有专业人员上门服务。”万科负责客服的曹勇告诉记者，公司会限定维修完成时间，从而最大程度保障了业主利益。 长沙晚报记者 周 斌