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又双叒叕 儿童家具到底怎么了?

2017-12-18 17:22:49 来源:南方网 作者:王召娣 编辑:甘伟萍

  事件回放:

  2017年5月,加州一名2岁儿童因宜家马尔姆抽屉柜倾倒而丧命。据其父透露,当时孩子正在睡觉,他走进房间想看看孩子有没有踢被子之类的,却在倾倒的抽屉柜下找到孩子尸体。事件直到10月才曝光。这也是马尔姆抽屉柜1989年来第8起儿童死亡案例,受害儿童全部来自美国。

  最新进展:

  11月21日,宜家再次发布召回1730万个“夺命抽屉柜”,此次宜家召回的范围只限美国和加拿大,适用于高于60公分的儿童用抽屉柜以及高于75公分的成人用抽屉柜。其中包括800万个在2002年到2016年6月间卖出的马尔姆抽屉柜。在中国不重申召回,但受影响的消费者可持续寻求上墙配件、上墙安装,以及上门收取全额退款等服务,且该款产品至今未停产。

  “马尔姆” 抽屉柜的危害:

  该抽屉柜适用于高于60公分的儿童用抽屉柜以及高于75公分的成人用抽屉柜。其中包括800万个在2002年到2016年6月间卖出的马尔姆(Malm)抽屉柜。该系列抽屉柜如果没有被正确地固定在墙上,儿童在攀爬过程中,极易翻倒抽屉柜,引发安全事故。

  记者在此事件深思中发现,宜家“夺命柜”的结构安全的隐患问题也是儿童家具屡次频发的一个重要领域。按照《儿童家具通用技术条件》的规定,结构安全和警示标识为国家强制性标准,属于重要的安全性能指标。记者了解中发现,关于儿童家具《通用条件》以及《缺陷消费品召回管理办法》规定中大多数消费者表示并不了解。“相信一分价格一分货,孩子用的东西,买贵一点也无所谓。至于安全性能指标,什么“召回”事件,是通过宜家这次的事故才了知道的,平常这些都并没有特别去关注,也并不了解”。 消费者戚女士说。

  根据国家质检总局缺陷产品管理中心发布的消息,所谓产品召回是指生产商将已经送到批发商、零售商或最终用户手上的产品收回。产品召回的典型原因是所售出的产品被发现存在缺陷。

  那么,缺陷产品是如何定义的呢?缺陷产品是指因产品设计上的失误或生产线某环节上出现的错误而产生的,大批量危及消费者人身、财产安全或危害环境的产品。

  家具“0甲醛”只是个传说

  因为房子新装修,于是甘女士在3月份下单定制了欧派家居的全套衣柜。一个月之后,欧派工作人员上门安装交货,当时建议将柜子放置一个月,挥发其中可能存在的甲醛。甘女士因担心甲醛问题,就放置了将近三个月。

  但7月份入住新房前的一次检测,让甘女士更放心不下。入住前,甘女士拿着检测仪测量房间的甲醛含量,当时她是关上衣柜门放在衣柜里面进行测量的,结果显示0.89mg/m3。于是甘女士查看国家标准,发现0.1~0.3mg/m3是标准量。记者了解到,新家装修后的甲醛检测标准主要是按照中华人民共和国国家标准GB 18580-2001,不能超过0.15mg/m3。测出来的值和标准量相比严重超标。

  于是,甘女士找到欧派工作人员进行沟通,欧派工作人员称其测量的方式不正确,因为房子新装修,除了衣柜,墙面漆、各种新家具也会有甲醛,不能确保检测出来的就是衣柜甲醛含量。没被说服的甘女士进行了第二次检测,这次她把检测仪放在了衣柜抽屉里,检测结果依然是0.89mg/m3。

  甘女士说,面对第二次的检测结果,欧派家居依然坚称还有其他因素干扰的看法,并称需要拆了板块拿到专业机构测量才能测出来。“哪有这样的嘛,我觉得摆明就是推辞了。”

  甲醛0排量 原来是一场戏

  儿童房里的家具安装已有一年半之久。因有刺鼻气味,仍不敢入住,还不断尝试用各种方式除味。2016年11月的一天,消费者黄先生将迟迟不散的刺鼻气味问题投诉到了在尚品宅配购买该家具的售后客服处。此后,公司派人来新家转了一圈,只留下一句“味道是挺大的”便离开了。

  2017年3月,黄先生第二次向尚品宅配售后客服投诉。这一次,对方派人取走了十块家具板材,并送到佛山市维尚家具制造有限公司检测中心进行检测。据了解,该中心是广州尚品宅配家居股份有限公司的家具制造商旗下的检验机构。

  据其检测结果,依据GB18584-2001《室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》检测出的家具甲醛含量为0.3mg/L,低于该依据规定的合格限值——1.5mg/L。据此,尚品宅配认为家具不存在问题,不需要为超标的甲醛承担责任。

  而在黄先生看来,尚品宅配当初声称的“甲醛接近零排放”,实质上是一场文字游戏。“他们回应称家具是合格的,但因板材用得特别多,室内空气质量绝对是不合格的,‘一个星期内入住’是绝对不可能的事。”即便八个月过后,黄源打开柜子,还是能闻到刺鼻的味道。

  一边是尚品宅配手握家具的检测“合格”报告,认为甲醛超标不是因为自家的产品;而另一边,黄源守着装修好的房子迟迟不能入住,坚信尚品宅配涉嫌虚假宣传。双方各执一词,协商陷入了僵局。

  所谓的“标准”何时不再是挡剑牌?

  根据中国消费者协会每年发布的投诉情况分析报告,质量、合同以及售后服务是家具产品中集中投诉的问题。近三年来,针对家具行业虚假宣传的投诉数量逐步上升。

  近年来,随着科技的创新以及居民的生活水平不断提高,消费者对产品质量和安全问题的需求也在不断地提升。对生产企业来说,消费升级是现代经济的必然成果,企业就应当顺应这种局势的变化,对产品进行严格生产和升级。其次,家居行业核心的目的应该以服务为主,为客户提供优越的产品体验。在产品标准制定方面,不是要光耍嘴皮,这些都关系到人的健康、安全以至生命问题,必须严守国家产品生产准则,辅料等相关配套均应符合国家标准,应注重产品质量及安全性,更多地从消费者利益的角度出发,切莫“信口开河”夸大其词,产品一旦出现问题不仅砸了自己的招牌,还伤了消费者的心,结果“赔了夫人又折兵”。

  但需要提醒消费者的是,材料的环保并非“甲醛”这一指标。首先,购买相关产品时要销售商提供检测报告,看甲醛含量是否符合国家规定的标准,除了看标识的甲醛含量外,还要看检测类别是否名副其实。其次,正确认识甲醛,并不是有甲醛就对人体一定造成伤害,所谓“环保”家具也并不是指产品一点甲醛都没有,而是其安全含量在国家审定的标准以内。这个是消费者必须要多个心眼甄别的地方。

  中国家具协会理事长朱长岭表示,新家具都有味道,一般而言应该放置一段时间后再出售。但随着定制家具的兴起,家具板材往往一出厂,便直接运往消费者家中,进行组装,味道肯定较为浓重。因此如果商家在经营过程中表示“安装后即可入住”,则有夸大和虚假宣传的嫌疑。

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