当前位置:

男子在百得胜定制家具 收货后实物与正品不符

来源:新农村频道 作者: 编辑:甘伟萍 2017-09-06 10:16:26
时刻新闻
—分享—

  原标题:天天315 | 专卖店竟卖冒牌货 这家“百得胜”怎么了?

  郑州的张先生今年4月份在一个家具品牌专卖店定制了一套家具,可是买回家一看,却发现家具与厂家销售的不一样。这事情就蹊跷了,难道品牌店还能卖冒牌货不成?

  张先生:我是在升龙凤凰城(资料 图库)2楼定制的百得胜衣柜,也是在百得胜专卖店定制的衣柜,是4月11号跟卖家签的协议,当时给他交了定金,总共交了3万,我这柜子大概也就是4万多块钱左右,说是6月10号柜子给我送货到门。

  要说啊,这品牌店做生意,应该比较讲究诚信才是。可张先生说啊,等到了约定的日期,这家具愣是没有送过来。

  张先生:没到我们给百得胜厂家打电话,厂家说这个柜子卖家都没有在这定制衣柜。

  这事情就蹊跷了,在郑州市升龙凤凰城百得胜专卖店定的衣柜,百得胜厂家竟然说没有订单信息。对此,张先生起初还是抱有幻想的,觉得在专卖店购买的家具不会出现问题,应该是中间的订单信息出了状况。等到7月19号,升龙凤凰城的这家百得胜专卖店终于把定制衣柜送了过来,张先生一看,还真发现了点问题。

  张先生:这都不是人家正规的,正规的百得胜厂家给我发过,都对比过,我让厂家来过,都不一样,包括这里面的实物,正规的都打的有百得胜的LOGO,他这打的全部都没有,你看都没有百得胜的LOGO。

  在张先生出示的百得胜整体衣柜购货单上可以看到,上面标注了详细的订单项目和编号,下面盖的还有百得胜整体衣柜郑州营销中心的印章。那么,张先生买的这批家具究竟出了什么问题呢?

  张先生:厂家说那个店,前期合作过,但是后期已经给撤柜了,在2017年的2月28号,就不允许他销售百得胜的衣柜了。

  为了核实情况,当着记者的面,张先生再次给百得胜厂家打去了电话。

  客服人员:我们出了证明了啊,不是我们的,我们的合同也提供给你了,她今年三月份就没有跟我们合作了,而且您这边的个人证明我们也已经发给您了,总部的意思很明显,不是在我们这边做的,你去店面找店面处理啊。

  百得胜厂家提供了一份与郑州市升龙凤凰城这家百得胜专卖店停止供货、终止销售合作的通知,上面显示,由于卖家的经营状况、销售业绩、店面形象、团队建设等不符合百得胜在郑州区域发展的要求,截止至2017年2月28日,停止向这家专卖店供货。事情到此就很明显了,也就是说张先生4月份定制的百得胜家具并不是真正的百得胜厂家所生产的,为此,张先生也对订货商家出售的这套家具的质量产生了疑虑,在这种情况之下,张先生多次与卖给他问题家具的店方进行沟通,但是一直没有结果。

  张先生:开始我是想叫它退了,该咋赔我咋赔我,但是这个协议一直没打好,所以说现在一直在这搁着呢,店家也一直没有再跟我联系。

  为了进一步的了解情况,记者和张先生一起来到了位于郑州市升龙凤凰城二楼的百得胜专卖店,可是到了地方却发现这家店面正在进行装修,门牌也已经换成了别的名字,店铺里还留放着被换下来的百得胜衣柜的标牌。随后,记者根据这家店面门口张贴出来的客服电话,与店方进行联系。

  客服人员:我不知道你们那个问题现在是怎么解决的,你直接跟负责人联系吧,这个问题我也不负责。

  这位客服人员表示,想要解决张先生的问题,必须和他们的负责人联系,但是客服人员所提供的负责人的电话,却始终处于关机状态。为了帮助张先生尽早解决问题,记者把情况反映给了升龙凤凰城的市场管理办公室。

  张经理:我们一会跟原百得胜的老板,她应该不在店里面,我刚才给她打电话,她应该在外面呢,就是约谈一下,看是什么情况,这样吧,我们谈过之后我这边给你个回复,你看行不行。(你现在给她电话不能联系吗)我刚才打过了,她现在应该是过不来,如果能过来,我就叫她马上过来了。

  升龙凤凰城市场管理办公室的张经理说,他们需要进行一番核实,如果真的存在店铺造假卖假的情况,他们会根据规定对其进行处罚。

  张经理:我们这边也根据商场规定,就是我们每年房租这一块,会有个优惠,我们可能会根据店面的恶劣情况、程度,可能就享受不到这个优惠了,就是说,相当于变向的对商户的一个惩罚。

  随后,记者与张先生一起又来到了郑州市工商局建材分局东建材工商所反映情况。

  任新峰:我们在8月27号已经给消费者和商家调解过一次,但是调解不是很圆满。

  郑州市工商局建材分局东建材工商所的任所长说,对于张先生买到问题家具的事情,他们已经做过了前期的调查,并确认升龙凤凰城二楼这家所谓的百得胜衣柜专卖店确实存在着欺瞒消费者的行为。

  任新峰:让消费者和商家一同来我们工商所,把这个事情再次调解,争取这个事情能够有一个圆满的结果,后续对于商家这种行为我们做出应有处理。

阅读下一篇

返回红网首页 返回家居频道首页